6 個聲音溝通技巧,展現職場專業形象!

同樣一句話,「怎麼說」才能達到最佳效果?

每次上台報告,喉嚨就感覺緊緊的?明明按照客服 SOP 回覆,卻反而激怒客戶?或者你很羨慕同事一開口就令人覺得專業又值得信賴?


在職場中,其實許多溝通問題的根源,都不是你「說什麼」,而是「怎麼說」!也就是聲音的運用技巧。我們常以為,聲音是天生無法改變的,就如同指紋或 DNA 一樣,但是專業聲音教練魏世芬指出,「聲音就像是一張通往世界的名片」,在工作上,我們會需要專業的、愉悅的、有服務性的、歡迎的聲音;在商業談判場合,則需要主導性的、控制的聲音。


善用聲音技巧,調整你的說話音調、語速及音量,就能夠有效提升溝通的成效!

 

技巧 1:保養喉嚨,一開口就有最佳表現

你去 KTV 唱歌時,也會準備一壺膨大海嗎?想要讓聲音愈來愈好,平時的保養就非常重要。你可以試試魏世芬建議的做法:


  • 適度補充水分:冰水不利血液循環,多喝溫水,一口一口含著喝,讓蒸氣潤澤喉嚨。平常說話空檔也要多喝水,最多相隔 50 分鐘 ~ 1 小時就要補充水分。

  • 注意空氣中的乾濕度:過於乾燥時,可以在上台吞一小口蜂蜜,潤澤喉嚨。

  • 補充蛋白質:上台之前,可以補充蛋白質,幫助加強身體肌肉的運作,蛋白質豐富的食物包含:豆漿、牛排、菠菜等。


技巧 2:留意呼吸,讓自己氣息飽滿

呼吸對於良好的聲音管理至關重要。當你的呼吸過於急促,聲音就會聽起來非常虛弱和緊張,不只可能會導致聲帶受損,更會給人一種缺乏自信的感覺。魏世芬建議,可以透過呼吸練習,提升自己的發聲品質:


  • 彎腰感受腹部吸入氣的擴張:兩腳與肩同寬站立後,低下頭彎腰慢慢呼吸,雙手在腹部感受腹腔吸氣時微微擴張的感覺,確認空氣被吸到腹部,一樣不要馬上吐氣,將氣提住 2~3 秒再放鬆。

  • 平均運氣:深呼吸將氣吸到腹腔後,用「嘶」的聲音吐氣,並在腦中算秒數:一、二、三、四、五、六、七、八,練習平均分配到每個字的氣息,把氣延續到最後一個字,逐漸加強練習程度。


技巧 3:3 個練習放鬆你的聲音

上台時,你的聲音聽起來比平常尖銳又緊張嗎?想要改善這樣的情形,你可以先從學會放鬆開始,尤其是上半身的胸部、肩部、頸部和嘴巴周圍,這些部位的緊繃感會降低聲音的表現。你可以試試看深呼吸練習,或是參考魏世芬提供的聲音藥單:


  • 噘嘴練習:對著鏡子噘嘴,像是要親吻鏡子,確認自己的嘴型是否有噘好噘滿, 5秒後放鬆,再重複練習 5~10 次。

  • 單字練習:嘴唇噘起由中間向外擴,唸以下單字:我、如果、畫畫、於是,帶有「ㄨ、ㄩ、ㄛ」的發音,特別需要上下嘴唇靈活地噘起。

  • 繞口令練習,加速嘴唇的開合:「我張輔仁絕不唬人」、「You know New York. You need New York.」、「黑化肥揮發發灰會花飛,灰化肥揮發發黑會飛花」。


技巧 4:帶著情感,用聲音傳達你的信念

溝通,不只是把你想要講的話表達出來,也要能夠分享你的信念與情感。當你向主管說:「我覺得這個提案可以為公司帶來很大的價值」,或是跟同事說,「這次的專案真的很需要你一同協助」,你是否真心相信你所說出的話?唯有你自己先認同,才能將情感注入其中,讓聽者感受到你的熱情,並吸引大家的注意力,引發共鳴。


技巧 5:適度變換你的音調,吸引聽者注意力

你是否聽過 TED 上最受歡迎的影片?你可以發現,那些點擊破百萬的影片,大多數的講者都有豐富的音調變化,他們的抑揚頓錯非常明確,並會在重要的字句上加重。沒有人喜歡一遍又一遍地聽同一個平凡的聲音,因此,在講話時加入一些音調的變化,可以豐富你的聲音色彩。


技巧 6:聲音搭配肢體語言,強化你的溝通能量

非語言交流與口頭交流一樣重要。當你在說話時,適度搭配微笑、眼神接觸及其他肢體動作,可以增加你的說服力。


其中,眼神接觸是溝通中非常重要的工具,例如在較大型的會議或提案中,你可以凝視一個人,數一、二、三,然後轉移到另一個人身上,這樣有助於與聽眾建立連結。


 

資料來源:

 

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