同樣一句話，「怎麼說」才能達到最佳效果？ 每次上台報告，喉嚨就感覺緊緊的？明明按照客服 SOP 回覆，卻反而激怒客戶？或者你很羨慕同事一開口就令人覺得專業又值得信賴？ 在職場中，其實許多溝通問題的根源，都不是你「說什麼」，而是「怎麼說」！也就是聲音的運用技巧。我們常以為，聲...