不要將所有的責任都往自己身上扛，善用方法跟老闆談判協商。
網路獲客成本節節升高，老闆才剛駁回增加行銷預算的請求，，但是要求的目標卻一點都不打折？事情愈來愈多，但是團隊規模卻一直削減，能不能再加人？
新的任務排山倒海一直來，認真盡責的你只能苦苦支撐，甚至瘋狂加班來因應。曾任美國惠普最年輕 CEO、現任企業顧問的職場專家艾蕯羅（Patty Azzarello）發現，類似的問題在她的輔導諮商中頻繁出現。
「不要讓過多的工作任務毀了自己」，艾薩羅指出，沒有人可以全年無休的工作，只為了解決不合理的工作量。記住，若你在資源如此缺乏的情況下仍可以完成任務，看在老闆眼中，只會證明其實根本不需要那麼多資源！
究竟該如何跟向上溝通、爭取資源？艾蕯羅給出具體而務實的 4 步驟建議：
Step 1：重新規劃現有的工作流程
例如，如果你的團隊有 15 人，一般而言可以服務 50 位客戶，而現在卻被要求用同樣的人力，服務 150 名客戶，很明顯，用同樣的工作方式是絕對行不通的。但是，你是否可以借助第三方系統來達到目標？不論是自動化程序、自助服務、更好的指引文件，都可能幫助團隊用更省力的方式來達到目標。
但是，如果你已經試過了所有可能性，還是無法消化這些工作量，那麼你就應該進入下一步。
Step 2：視覺化目前的資源落差狀況，據此溝通
很多時候，管理高層們會分派許多任務，但他們其實並不清楚這些目標背後，必須耗費多少人力、時間或是資源。
如果你沒有明確定義出這些工作所需要耗費的資源，以及現況，老闆們就會一直希望你可以「再多做一些」。為了讓他們理解現況有多險峻，現在就動手設計一些視覺化的圖表，顯示實際狀況與所需資源的落差，最好是將競爭對手的數據同時比較呈現，讓老闆們面對現實。
Step 3：與團隊及老闆共同承擔問題
艾蕯羅時常看到，團隊小主管或是資深員工經常給自己施加所有壓力，在沒有必要資源的情況下，嘗試完成不可能的任務，並且在無法完成時，覺得都是因為自己的能力不足，自己失敗了。
記住：這不是你一個人的問題，這是公司需要做出的選擇！
你的工作，是將焦點放在明確定義選擇上。身為一位負責任的工作者，你必須向上傳達：「這種無法完成的工作量，正在將組織與業務置於風險之中」，因此，「我們需要共同思考，如何在可交付的成果和風險之間取得平衡，排定優先順序。」
Step 4：顯示選項的真實成本
不同的因應方案，所需要的成本也都不同，明確地估算成本，以及可達到的成果，提供你的老闆做出決策。
舉例來說，你可以列出一個表格，上面有 4 種方案，明確標示出每個選項背後需要投資的成本，以及可以獲得的成果。
如果你選擇了方案 1，維持現況，不增加預算與能力，那我們只能修復最常被抱怨的兩個功能，而且需要 6 個月；若是增加 10% 預算，以及 1 個人力，我們就能讓成果達到及格線；若我們願意投資一倍的資金，並增加 2 個經理，我們就有機會達到領域的第一。
將你的建議列表提出，並交由老闆裁決，而不是將所有的壓力都放在自己身上，同時也善盡了自己的職責，幫助公司與組織往更好的方向前進。
資料來源：
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