還在討論AI是否會對未來職場帶來衝擊嗎？越來越多報告顯示，答案是肯定的。
微軟和知名職業社交平台LinkedIn近日發布的「2024年工作趨勢指數」，已明確地指出「AI已經在工作中發揮作用，現在的挑戰是如何善用 AI」。
同時，顧問公司PwC也發布「2024全球AI職缺動態調查報告」，發現自2012年以來，AI職缺成長速度為所有職缺的3.5倍，且額外具備AI相關技能，薪資成長幅度可高達25%。
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洞察 1：75% 員工已在工作中使用 AI，不再等待公司跟上腳步
AI 已經以意想不到的速度融入工作場所。如今，高達 75% 的知識工作者已在工作中使用人工智慧，而這些工作者們也已獲得回報——使用AI的確幫助人們節省時間（90%），並提升創造力（85%），讓他們能專注於最重要的工作（84%）。
與此相對的是，雖然 79% 的企業領導者認為 AI 的導入對於保持競爭力至關重要，但對於企業而言，導入 AI 並沒有那麼容易，背後有諸多管理、營運、策略及資安等議題需要思考。調查發現，59% 的企業領導者擔心無法量化 AI 所帶來的生產力；此外，60% 則表示公司仍缺乏導入 AI 的願景和計劃。
報告也提醒，為了因應公司的延遲速度，有 78% 的 AI 使用者自行購買或慣用的 AI 工具工作，這種做法不僅忽略掉策略性應用 AI 的優勢，也將公司置於資安風險之中。
洞察 2：AI 正在打破傳統職涯天花板
領導者也開始搶奪人工智慧技術人才——66% 的領導者表示，他們不會僱用沒有人工智慧技能的人；更有 71% 的受訪者表示，他們寧願聘用經驗不足但具備人工智慧技能的候選人，也不願聘用經驗豐富但沒有人工智慧技能的候選人。
矛盾的是，當前提供 AI 培訓資源的公司並不多：僅有 39% 的使用者獲得公司提供的 AI 培訓，另外僅有 25% 的公司預計在 2024 年提供這樣的培訓資源。
數據雖然殘酷，但這也意味著，對於願意自行提升 AI 技能的人來說，存在著巨大的機會！全球有 46% 的人正在考慮在未來一年內辭職，而這是自 2021 年大洗牌潮 ( Great Reshuffle ) 以來的最高紀錄。根據 LinkedIn 的調查顯示，在美國更有 85% 的人正在考慮轉換職涯跑道。
報告觀察到，截至 2023 年底，LinkedIn 會員將 Copilot、ChatGPT 等 AI 技能，新增到其個人檔案的次數增加了 142 倍，而非技術專業人士使用 LinkedIn Learning 課程來提升 AI 能力的比率也成長達 160%。另一方面，提到 AI 的 LinkedIn 職缺，被申請的成長率也相對提高了 17%。
這是一種良性的相互作用，賦予員工使用 AI 工具和培訓的組織將吸引到最優秀的人才；而提升自我 AI 技能的專業人士也將占據競爭優勢。
洞察 3：AI 相關職缺需求成長 3.5 倍
根據 PwC 調查，受 AI 影響較大的產業包括金融服務業、資訊科技業和專業服務業，員工產值自 2018 年以來成長近 5 倍。且自 2012 年以來，人工智慧與機器學習（+113%）、智能設備（+81%）、自然語言處理（+64%）等與AI相關的職缺數量，則是大幅增加，成長速度為所有職缺的3.5倍。
PwC 觀察 2019 年至 2023 年的職缺變化，的確有些職業更容易被 AI 取代，例如 UI 設計（-46%）、Javascript設計（-37%）、電話行銷（-37%）和電腦繪圖（-30%）。
值得關注的是，無法被 AI 取代的職缺數量也有所成長：2019 年以來職缺增加幅度最高的為表演藝術、體育和娛樂（+155%）類，其次是個人護理與服務（+82%）、能源公用事業（+58%）與環保（+48%）等相關職缺。
洞察 4：懂 AI 的員工平均加薪幅度達 25%
在這種背景下，擁有 AI 技能的員工薪資成長幅度究竟如何？PwC 調查指出，從美國、英國、加拿大、澳洲和新加坡 2023 年薪資數據與職缺條件來看，非 AI 技術職位而額外具備 AI 技能的薪資成長幅度平均可達 25%。
以美國為例，額外具備 AI 技能的薪資成長幅度，最高為資料庫設計與管理師（53%），其次為律師（49%）、銷售與行銷經理（43%）、財務分析師（33%）、應用程式開發工程師（32%）、系統分析師（30%）與會計師（18%）等職位。雖薪資成長幅度各地有別，依然充分凸顯 AI 技能對企業的價值。
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