當大家愈來愈沒耐心溝通,你一定要掌握 3 分鐘的力量。
在這個時代,溝通說服有多困難?根據微軟最新的研究指出,過去 20 年,人類的平均注意力不斷縮短,至今只持續 8.2 秒,連金魚都還有 9 秒!
但這不代表現代人都是弱智、無腦又心不在焉,反而是因為人們更專注也更有效率,對資訊的要求更嚴格 —— 一本書的前言,讀者還沒讀完前 6 頁,就會決定要不要繼續讀,大概不到 3 分鐘;最引人入勝的電影宣傳片都不會超過 3 分鐘,超過 1 秒都不行。
你發現了嗎?「3 分鐘」差不多就是現代人做決策的關鍵數字,要不要買這個產品、是否要信任這個人、這個簡報提案埋不埋單……,好萊塢獲獎導演、金牌製作人布蘭特.平維迪克(Brant Pinvidic)據此獨創出「3 分鐘簡報」,不只適用於好萊塢,更受邀擔任《財富》百大企業高階主管的教練及簡報顧問,讓任何人都能打造只要 3 分鐘,就能吸睛而奏效的提案!
只要 3 分鐘就奏效?說得少卻效果最好的「WHAC 法」
多數人做簡報時,通常會迅速放上投影片,滔滔不絕講 20 分鐘,容易滿口術語,也不在意資訊重不重要,反正盡量塞進觀眾腦中就好,但效果不彰。
平維迪克卻認為,企業、理念、產品或服務的價值,都必須在 3 分鐘內精準傳達,關鍵點就在於如何以最吸引人的方式,提出最有價值的資訊,因此,他提出「WHAC 法」:
「這是什麼?」(What is it ?):
關鍵詞是否說明了你的提議或要求?是你的工作,還是提供的服務?
「如何運作的?」(How does it work ?):
這個關鍵詞能否說明產品運作的方式,或你達成目標的方式?
「你確定嗎?」(Are you sure ?):
關鍵詞能否支持部分資訊的事實或數字?能證明什麼嗎?
「做得到嗎?」(Can you do it?):
關鍵詞是否代表你能為觀眾執行或提供服務的能力?
提案的格式很簡單:
概念化:這是什麼?如何運作?
情境化:你確定嗎?沒騙人?是真的嗎?是對的嗎?
實踐化:做得到嗎?真的能按照描述的方式做嗎?
實戰演練:用 WHAC 幫你提案成交
在運用 WHAC 之前,你可以先鎖定你想要傳達的訊息、想要做的事情,或是你想介紹的主題,盡量想出所有相關的關鍵詞,列出總清單,數量最少要超過 30 個,寫得愈多,之後排序就愈簡單。
舉例來說,某家石油公司想對投資者提案,這份簡報的關鍵詞可能包含:
運用 WHAC 技巧,這份簡報的資訊更加簡潔且容易理解:
即使原油價格跌至每桶 32 美元以下,本公司的鑽油業務仍能獲利。
我們針對儲油量充沛的合格油井簽了淨利租約。
地質條件讓生產更簡易,油井幾乎不會阻塞。
峽谷的位置讓油輪得以迅速通往休斯頓港口的主要公路。
油價跌破 37 美元,競爭對手就必須停產。
更具有說服力的提案結構如下:
這是什麼?記得陳述你的價值:「我們是油價在 32 美元都還能獲利的公司。」
如何運作?「這塊地的石油含量,比最初規劃的密度高 30%,沉積層不需要多的支撐或減壓井。」
你確定嗎?「油價跌破 37 美元,競爭對手就必須停產,你確定 32 美元還能獲利嗎?」
做得到嗎?「我們已經簽了淨利租約,沒有意外因素能阻止我們已持續營運多年的業務。」
如果無法迴避,就把疑慮放入提案
大部分的提案都教你強化自家產品的優勢,但是當你面對新客戶或是觀眾時,你也必須要問問自己:「你不希望觀眾發現什麼?」若你無法迴避大家提出這些問題,最好的做法,就是坦承以對,將這些疑惑放入提案。
舉例來說,你想向電視台提案做一個名人實境秀,你自己先把潛在的困境指出:「我們還沒找到最適合的天王、王后級名人,但我們已經先探詢過……,之後會持續朝……努力。」,先把醜話說在前,證明自己真的深思熟慮過,而且正在想辦法解決問題。
善用負面因素來襯托出正面因素,遠比企圖掩飾問題還來得有效!
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