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AI 其實搶不走你的工作?2023 年 3 大工作趨勢、5 技巧掌握 AI 紅利


「AI 將改變每一個工作!」輝達(NVIDIA)創辦人暨執行長、有「顯卡教父」之稱的黃仁勳,近日在台大畢業典禮上發表演說,鼓勵大家學習掌握 AI 的紅利,並直言「有些人擔心 AI 可能會搶走他們的工作,其實,是擅長使用 AI 的『人』會搶走這些人的工作。」



如何為 AI 時代做好準備?微軟針對全球 31 個國家、超過 3 萬名工作者進行調查,並分析了 Microsoft 365 數兆項生產力訊號,以及來自 LinkedIn 經濟圖譜的工作力趨勢,公布「2023 年工作趨勢指數年度報告」,提出工作者們必須學習和 AI 合作的 3 大趨勢,才能持續保有競爭力!


趨勢 1:「數位債務」正在拖累人類的創新速度!

報告中指出,人們每天創造出來的數位債務(數據、電子郵件、會議和通知)已超過我們的處理能力,不只讓工作節奏越來越快,也讓人類喪失創新能力


在過去的幾年裡,工作時間、工作日跨度和花在會議上的時間都在穩步增加——溝通比以往任何時候都容易,但跟上進度比以往任何時候都更難。仔細觀察人們如何度過他們的時間,很明顯,缺乏專注時間、訊息搜索和持續溝通量都會產生機會成本


62% 的調查受訪者表示,他們在工作日搜索訊息時花費了太多時間。在 Microsoft 365 應用中,普通員工將 57% 的時間用於交流(在會議、電子郵件和聊天中),將 43% 的時間用於創建(在文檔、電子表格和演示文稿中)。1 個最頻繁的電子郵件用戶(前 25%)每週在電子郵件上花費 8.8 小時,最頻繁的會議用戶(前 25%)每週在每週在會議上花費 7.5 小時。


這一全球平均水平包括一線員工——對於更加依賴數位通信的知識型員工來說,每周用於電子郵件和會議的時間佔比更大。AI 可以打破平衡,讓人們有利於將時間和精力投入到推動創新的重要工作中。


一天只有固定的工作時間,而人們花在管理數位債務上的每一分鐘,都同步剝奪了帶來創新的創造性工作。在一個創造力即是新生產力的世界裡,數位債務不僅僅是一種不便,它也正在影響公司的成長與活力。



趨勢 2:比起怕被取代,人們更期盼被 AI 從無聊的任務中解放

在 AI 取代工作的擔憂中,數據揭示了一個意想不到的洞察:員工更期盼被 AI 從無聊的任務中解放,而不是害怕 AI 會取代他們的工作!雖然 49% 的人表示他們擔心 AI 會取代他們的工作,但更多人(70%)願意將工作委託給 AI,以減輕他們的工作負擔。


「令人著迷的是,人們對 AI 將他們從倦怠中解救出來感到更加興奮,而不是擔心它會丟掉他們的工作,」作家兼組織心理學教授格蘭特(Adam Grant)說。


當人們對 AI 的了解越多,就越能看到 AI 可以如何幫助他們完成工作中最有意義的部分四分之三的受訪者正嘗試將 AI 用於管理任務(76%),而且大多數人還表示他們會很樂意將 AI 在分析 (79%) 甚至創造性工作 (73%);此外,人們也正在用 AI 來幫助找到他們需要的正確訊息和答案 (86%),總結他們的會議和行動項目 (80%),以及規劃他們的一天 (77%)。


而對領導者而言,全面採用 AI 並不意味著不需要那麼多員工、進行裁員,而是能夠幫助員工完成必要但重複的任務,提高員工的幸福感並加快員工的工作節奏


趨勢 3:每個員工都需要人機協作能力

與 AI 協同工作成為一種全新的工作模式,就像網際網路和個人電腦的普及開創了知識經濟的新時代一樣。AI 的普及也為電腦自動化打開了大門,創造了價值數兆美元的產業,包括醫療保健、金融服務、運輸和製造業等


那麼人類的角色與任務是什麼呢?微軟的報告指出,批判性思維和分析判斷、解決複雜問題以及創造力和獨創性等技能,正是新的核心能力;而不僅僅是技術角色或 AI 專家。我們調查的領導者表示,員工必須了解何時利用 AI、如何編寫出色的提示、如何評估創造性工作以及如何檢查偏見。


隨著 AI 重塑工作,人機協作將成為下一個變革性的工作模式——與 AI 協同工作的能力將成為每位員工的一項關鍵技能。


現在,LinkedIn 上提到生成式 AI 和 GPT 等主題的文章,比一年前增加了 33 倍。LinkedIn 首席經濟學家金布羅 (Karin Kimbrough) 表示:"隨著生成式 AI 的引入,我們正處於變革的下一階段,它已經開始重塑勞動力市場。"雖然現在還處於早期階段,但這種轉變將擴大機會、創造新角色並提高生產力。


事實上,截至 2023 年 3 月,LinkedIn 上提及 GPT 的美國職位發布比例已經同比增長 79%。在我們的調查中,82% 的領導者表示他們的員工將需要新技能來為 AI 的發展做好準備。



AI 時代的 5 個新工作技巧!

從微軟的報告中可發現,比起擔心 AI 產生的衝擊,如何善用工具,發展出人機協作的 Smart 法則,是未來在職場中立足的關鍵。從現在開始,你可以嘗試以下方法來提升工作表現:


  1. 刻意練習專注思考:重新劃分工作時間,每天為自己規劃至小一小時的「專注時間」,專注於有利於創新的創造性工作。

  2. 減少會議文書作業:將會議視為一種「數位人工製品」,而不僅僅是一個時間點。利用 AI 驅動的智慧會議回顧、文字記錄和錄音,以最符合自己的方式和時間參與會議,從而節省文書作業的時間。

  3. 時間管理及規劃:你可以使用生成式 AI 服務如 ChatGPT,請它幫你設計每日工作時間表,不論是完成績效報告,或是安排與老闆會談等任務,產出行動步驟或是以 15 分鐘細分任務。它還可以之後,聊天機器人能夠在幾秒鐘內吐出潛在時間表的每小時細分。

  4. 設計 AI 協作流程:評估你每天花最多時間的工作項目,並思考如何結合 AI,重新設計出一套工作流程。舉例而言,若你每天都要花上二小時回覆電子郵件,或是花上半天檢查 Excel 表格的公式與數據,有什麼可以高效且安全使用的 AI 工具?

  5. 提供創意靈感:生成式 AI 可以用於創作和生成各種內容素材,如社群貼文、銷售文案或是行銷企劃等,讓人們不用從零開始思考,可以節省資料蒐集的時間,將精力放在更有創造性的任務上。


資料來源:

 

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