學員心得:WBSA如何幫助家族事業優雅轉型?學員實戰分享

【WBSA 數位行銷企劃師 國際認證培訓班】

分享人:Kevin
現職:國防部軍官少校、山野炊煙生活茶空間水茶師
課程:WBSA數位行銷企劃師、PMP專案管理國際認證培訓班、NPDP產品經理國際認證培訓班

看起來文質彬彬的 Kevin 可以說是創新未來學校的「忠實學員」,他不只上過 WBSA 品牌行銷策略、PMP 專案管理師、NPDP 產品經理國際認證培訓班的課程,甚至還認真準備考試,順利拿到證照!


但是和一般學員有點不同的是,Kevin 其實一位國防部的軍官!為什麼一位軍官,會想來創新未來學校上課,而且一上就是這麼多堂課呢?上過這麼多堂課,Kevin 又是如何去運用課堂中所學到的知識呢?


以下是他的精彩分享:


學無止盡,讓知識成為力量

大學唸的是軍校,畢業後就下部隊擔任軍官,Kevin 曾歷經維修、專案經理,到擔任連長的角色,從中學到許多職場的寶貴經驗。在國家的栽培下,Kevin 有機會到美國深造,在專業的學習進修之外,國外的生活經驗也讓他有機會去看見、想像更大的世界,也促使他開始回頭思考:自己的職涯、人生是否還有什麼可能性?


「凡事不能都用想的,知識就是力量。」出於這樣的信念,Kevin 在網路上搜尋到創新未來學院的課程,儘管一開始並不認識這個品牌,但 Kevin 還是決定勇敢地報名並付費。「幸好我賭對了!」Kevin 笑著說,創新未來學校扎實的課程令他獲益良多,也交到許多朋友,於是他每年都會安排 5 週的假日前來創新未來學校進修,也陸續完成了 WBSA 數位行銷企劃師、PMP 專案管理師、NPDP 產品經理國際認證培訓班的課程,並順利拿到證照。


創造機會,實際應用所學

學了滿身本領,但是在軍中卻苦無實際應用的機會,Kevin 靈機一動,是否可以將自己在NDPD 產品經理及 WBSA 數位行銷的知識,用在自己的家族事業中呢?


Kevin 的家中本來經營古董事業,舉凡金飾、銀飾、佛像都有收藏,傳到 Kevin 的父親這一代時,原本是教官的爸爸退休之後,接手家中的古董事業,發現市場已成為一片紅海,在機緣巧合下接觸到日本老鐵壺的收藏,認為不只可以用來泡茶,也是很好的藝術收藏,所以就開啟了日本老鐵壺的收藏與買賣,因為進入市場較早,所以成為業界權威,享有極高的聲望。

圖說:Kevin 的父親,詹豐成先生是知名的日本鐵壺收藏家

Photo Credit:昔物齋文化創作坊臉書


但是隨著網路電商的興起,許多古董真偽難辨,打壞了這一行的名聲。儘管 Kevin 的父親努力參加了許多聚會、活動來推廣,不只是全台走透透,也遠赴日本或其他國家交流,但努力不見得有結果,於是興起了退休的念頭,回到故鄉嘉義,買下阿里山太興村的一處老屋,過起了悠然自得的生活。


在偶然間,Kevin 的父親發現附近有一條隱密的溪流,唯一的路口就是他們的莊園。於是Kevin 的父親開始思考,如何將過去的經驗,結合住家周圍得天獨厚的天然資源,將這種美好分享給更多人知道?

圖說:太平雲梯是全台最長、海拔最高之景觀吊橋,最有名的景致是壯闊驚人的雲海

Photo Credit:太平雲梯遊客中心官網


Kevin 想到家附近的知名景點「太平雲梯」,這是台灣目前海拔最高之景觀吊橋,可將梅山 36 彎美景盡收眼底,每年為阿里山帶來大量的人潮。但是如何將這些觀光人潮留住,而不是走完吊橋就立刻離開,一直是阿里山國家風景區管理處苦惱的難題。


在這種情況下,Kevin 開始思考,是否可以將 WBSA 數位行銷企劃課程中的知識,實際運用在家族的事業中?


SOSTAC 行銷方法論,精準找到新商機

面對一個新的市場,要如何從中找到機會點?找到機會之後,要怎麼打進這個市場?Kevin 先進行宏觀分析以及微觀分析。


Step 1:宏觀分析

  • 環境面:太平雲梯帶來眾多人潮,但是旅客停留時間不到 2 小時。

  • 文化面:泡茶開始擺脫「老人茶」的刻板印象,成為華人的代表文化。

  • 社會面:社會興趣深度旅行的體驗風潮。


Step 2:微觀分析

  • 父親收藏的日式鐵壺高達 300 件,其中甚至有日本茶聖千利休老師的作品。

  • 日式鐵壺價位從 3 萬到百萬不等,一般人難以辨識其中的真偽與價值。

  • 原先的銷售對象是古董收藏家、茶師等。


Step 3:轉換成 TOWS 矩陣 找到自身機會與強項

圖說:美國舊金山大學管理學教授 Heinz Weihrich (1982)的 TOWS 矩陣。

Photo Credit:楊清貴老師的行銷教室


透過宏觀與微觀分析,可以從 TOWS 矩陣中進一步找到自家的機會與強項

  • 優勢:日式鐵壺極具收藏價值、觀光資源豐富

  • 機會:阿里山有許多大型建設、飲茶文化興起

  • 弱勢:古董價格高昂、古董客群不足


從中可以得到兩個定位策略

  • 優勢×機會(S×O):藏品結合飲茶文化、提供優質觀光體驗

  • 弱勢×機會(W×O):用體驗取代買賣、增加客源


本業結合環境資源,發展新品牌

有了策略之後,究竟要如何到達你所設定的目標呢?這時就必須運用戰術了。由於本身工作非常繁忙,Kevin 希望在有限的時間內,達到效益最大化。


Kevin 連用「集客力靶心架構」,從中找出最優先、也最有效益的方案。去年開始,Kevin 將茶壺收藏的本業與阿里山歷史悠久的茶文化、住家附近得天獨厚的美景結合,發展出「山野炊煙生活茶空間」這個新品牌。


「山野炊煙生活茶空間」去年開始與阿里山國家風景區管理處合作,以極富人文精神的「水茶席」,重現古代的「曲水流觴」,讓飲茶成為一種雅致有趣的體驗活動,既宣傳了自家品牌,也讓訪客願意在此停留,達到魚幫水、水幫魚的效益。

圖說:山野炊煙生活茶空間的水茶席引發熱烈迴響

Photo Credit:阿里山四季茶旅-秋饗野溪茶會宣傳影片截圖


活動結束之後,後續的曝光效應更加驚人,不只是許多旅遊媒體以大篇幅報導,也吸引了許企業找上門來,希望 Kevin 為他們設計客製化的水茶席體驗活動,更重要的是,這些活動也回頭帶動日本鐵壺的銷售成長。


「所以創新未來學校的課程非常實用,我父親甚至說,以後我來上課,他都可以贊助。」對於Kevin 來說,他的本業還是軍人,但是透過創新未來學校,他學到了更多不同的知識,甚至能夠回頭去照顧家人,幫助家族事業更上層樓。




學習Tips:

  1. SOSTAC 是一套非常完整的行銷方法論,在運用時,不必所有環節都符合這套架構,而是可以視需求來操作。

  2. 上完課之後,一定要去考證照,除了證明自己的能力,也能讓別人更快認知你的水準。

  3. 試著將課堂所學分享給朋友,不但可以幫助你更完整理解這些知識,成就感更是無價。


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