一上市就暢銷!產品經理必學小米 4 個爆品方法論

產品賣不賣只能靠運氣?小米卻能持續推出暢銷商品的祕密...

萬眾矚目的蘋果秋季發表會才剛落幕,你是否正在思考要不要換新 iPhone13?但是卻很少人注意到,根據市場調查機構 Counterpoint 最新報告顯示,小米 6 月手機銷量超越三星與蘋果,成為全球手機市占最高的品牌!


但是小米厲害的,可不只有單一手機產品,從手機做到手機周邊、智慧硬體,甚至延伸至生活用品,小米一出手,往往能引發產業震盪,背後的底氣,正是強悍的爆品開發思維,值得產品經理深入研究借鏡!


小米究竟是如何開發出一個又一個引爆市場的暢銷產品?《小米生態鏈:戰地筆記》一書中有深刻而精彩的分享:

 

爆品思維 1:選對戰場,滿足 80% 用戶的 80% 需求

想要精準定義產品,第一個守則就是精準地選擇用戶群體。一般而言,產品經理對產品的思考可以分成兩種類型:

  • 標準化程度高、通用性強的產品。

  • 滿足個性化需求、幫助人們彰顯身分地位、強調情感化的產品。


而小米選擇的,則是大眾市場的產品,當然某種程度而言,這個策略貼合了中國的市場脈絡,從傳統網路、移動網路到 IoT 階段,小米都享受了人口紅利,認準趨勢,找到大市場,推出標準化程度高的產品,可以快速擴展市場,這是小米的選擇。


你可能會覺得,這種模式很難在台灣複製,但是產品經理可以從中思考 2 個問題:


思考 1:小眾市場一定比大眾市場好經營嗎?

這可能是一個迷思,因為小眾市場聚集了大量領域專家和高手,人才的平均水準高,反而更難切入。


思考 2:聚焦 80% 用戶有需求的剛性需求,也意味著痛點明確,容易聚焦,減少不必要的開發成本。

以華米手環為例,第一代手環的開發階段,有人希望待機時間持久、有人追求外觀時尚、有人希望具備鬧鐘功能,有人希望滿足個人化需求。但是在你聚位在 80% 的剛性市場中,需求就降為明確的 3 個:計步、監測睡眠及鬧鐘功能。需求明確,意味著開發成本與時程高度可控,在用戶體驗上,也能避免過於複雜的學習歷程。


爆品思維 2:正面迎戰,將核心功能做到極致

另一個產品經理可以學習的,則是對產品核心功能的思考。許多產品的開發設計,為了避開高度競爭的紅海,常常另闢蹊徑,專注於話題性高、吸人眼球的功能。例如小米生態鏈中的純米科技 CEO 楊華團隊 2012 年曾打造一款「菜煲」,這款菜煲以做菜為主,做飯為輔。這聽起來很酷,畢竟市面上電子鍋很常見,但幾乎沒人見過「電菜煲」。


實際上,他們做得也還不錯:菜煲設計非常精緻,群眾募資的 1 千台很快售罄。他們開發了可以提供食譜的 App,至今仍有用戶在上傳食譜。他們在那時候就研發了溫度曲線,對溫度變化進行即時顯示,他們甚至設計了人體感應功能,每當有人靠近時,菜煲就可以自動啟動螢幕,播放廣告。


但是,當時「菜煲」這樣的定義依然有它的尷尬之處。主要在於:你其實是把大眾產品小眾化了,在屬性上把定義狹窄化了。這樣的定義最大的問題是不符合大眾認知,所以就會存在教育市場的成本,也因此不具備大規模生產的基礎。規模生產對做硬體來講非常重要,有了規模才能夠真正降低成本,維繫供應鏈,產生現金流,讓團隊能夠繼續研發和迭代產品。


產品經理可以思考:

  • 我們信心滿滿的「特別功能」真的是用戶需要的嗎

  • 我們的產品核心功能是什麼?

  • 我們在核心功能上有做到突破,或是同類產品中最好的品質嗎?


爆品思維 3:最值得關注產業等級的三種痛點

小米將痛點分成三種層次:

  • 產品級痛點:用戶使用產品時碰到的問題,或是沒有達到理想狀態的情況。只要上購物網站的留言區就可以清楚看到用戶的不滿。解滿這些問題,產品至少就能拿到 80 分。

  • 產業級痛點:產業中普遍存在,但沒有解決的問題,只要能夠解決這個問題,就有機會成為產業的領導者。

  • 社會級痛點:例如全球對於空氣、水質的追求愈來愈高,而且跨市場都適用。


其中,產品級痛點大部分的品牌都能解決;社會級痛點則可遇不可求,若能聚焦在產業現況中的不足,花力氣找出解決方案,就能為公司帶來一段時間的市場領先優勢。


爆品思維 4:小眾產品也能大眾化

小米對「大眾」的理解,除了指涉大眾市場,也關注如何將小眾產品大眾化,小米手環就是最好的例子。2013 年,智慧手環產品已經在市場上非常熱門,但是產業處於起步階段,用戶量少,價格偏高,所以很多年輕消費者因為價格考量而沒有使用。


小米選擇將「嘗鮮」的門檻降低,用大眾市場的邏輯去看待智慧手環這個小眾市場。首先,聚焦在剛性需求,正如前面所述,僅保留 80% 用戶都必要的 3 個核心功能,不只降低體驗的複雜度,並且大大降低了成本,售價不到 4 百台幣,相較動輒要價成千上萬的其他品牌,第一代手環一上市就賣出兩千萬個,帶動其他品牌的銷售成長,使得手環從小眾市場進入了大眾市場。


 

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