不用拍馬屁，也能和主管建立起和諧的關係。
你喜歡你的主管嗎？你可以在他面前可以自在表達不安與顧慮嗎？你是否相信在需要協助的時候，主管會挺身而出、成為你的合作夥伴？
向上管理，是職場工作者最關心的議題，因為主管的角色與責任和一般員工不同，大部分的人很難與主管自在相處，甚至你的情況可能更糟：失去上司的信任，或是最近都沒有跟上司面對面談話過。
若你正身陷向上管理的困境中，以下幾個技巧可以幫助你改善跟上司的互動！
溝通技巧 1：多觀察，試著去認識你的老闆
先問問自己以下問題：
你的主管最想在這個組織完成什麼目標？
他最重視什麼？（人格特質、專業技能）
他的風格是什麼？（喜歡當面交談還是透過電子郵件？習慣根據數據還是直覺做決策？）
他過去的職業經歷如何影響他現在的工作方式？
他希望你在他的目標與規劃中扮演什麼角色？
帶著好奇與尊重，與他展開對話，例如：
「我想在工作上表現得更好，我知道你過去在產品開發的經驗非常豐富，不知道是否方便安排一個時間，讓我向您請教一些過去的心得與解決問題的案例。」
「若我每周發信給您，回報當前專案的進度，您覺得合適嗎？或是您更傾向每月會議中說明即可？」
當你主動而積極地展現對話與溝通的企圖心，你的主管會立刻感到印象深刻，也會更樂於分享！
溝通技巧 2：確認老闆的期望並提供幫助
當你開始觀察主管、與他對話，你就會愈來愈了解他的期望目標。如果你注意到老闆似乎對活動邀請的設計感到惱火，請在下一次活動之前提出一些想法供他確認。或者，如果他在公司內部刊物的撰稿與校對中花了太多時間，你也可以主動請纓，即使他不接受，你也表達了你對他的時間的關注，以及願於合作助人的特質。
溝通技巧 3：從錯誤中學習，重新獲取信任
如果你曾經犯過錯，導致上司對你失去信任，試著去修復你們之間的關係。關鍵在於「向你的上司保證你真的想要解決這些問題」而且你會「尋求協助好讓自己回復正常表現。」但是別忘了保有耐心，因為重新爭取他人的正面觀感，是需要時間的。職場專家 Rebecca Knight 表示，大多數的上司都會欣賞辛勤工作、心存好意、肯尋求協助、堅持到底的員工；相反地，在上司心中最糟的員工，莫過於擁有才華卻不肯全力以赴的人。
溝通技巧 4：適度請求老闆的指引，但不要把問題丟給他
歐洲工商管理學院教授 Jean-François Manzoni 認為，請他人提供建議，是改善他人對你的評價的好方法，因為這表示你尊重他們的判斷和才智，這也會提高他們投資在你身上的心力。
在遇到問題時，你可以向上司徵詢意見或請求援助；但是要特別留意你的表達方式，應該請上司提供「指引」與「方向」，而不是期待對方給你解答。你可以這樣說：
「針對這個危機，我目前有 2 個解決方案，但擔心自己想得不夠周全，想請教你的建議。」
「我知道您在這個議題上有非常豐富的經驗，可否請您給我一些方向上的建議？幫助我不要偏離目標。」
溝通技巧 5：不要把上司當笨蛋
你是不是常覺得主管什麼都不懂，如果沒有你就慘了？其實這是很正常的現象！因為一個好的主管，並不需要是團隊中最專業、技巧最好的人，主角的任務是能夠幫助每個成員發揮更好的工作表現，共同達成組織的目標。當團隊成員能力愈強，主管反而更輕鬆！從這個角度思考，你就可以理解為什麼他在某些面向可能表現得不如你。而且若你的能力非常突出，你註定會獲得更好的升遷與待遇，不會永遠居於這個主管之下！
向上管理，這些行為很 NG！
嘗試操縱他人。不要想著透過打聽八卦、拍馬屁、放大話來獲得主管的信任。
試圖隱暪任何事情。這聽起來有點困難，因為我們很難在主管面前坦承自己不小心犯了錯誤，或是有事情沒做好。但是誠實才是最好的策略，犯錯時，不要責怪別人或試圖找藉口，立即承認情況，從長遠來看，你會建立起誠實和成熟的名聲。
捲入辦公室政治。 每天與相同的人一起工作意味著大量的關係管理，至少是偶爾的私人談話，但要保證自己保持專業。表現出偏袒或與有欺騙意圖的同事結盟是肯定會出錯的方式。
總覺得主管是針對你，故意找麻煩。你應該多觀察上司對你和對其他人的態度，是否真的具有不同，大部分的時候，都是自己的心理作用。
資料來源：
創新未來學校 推薦課程：
2021/11/21 每周日 線上開課！
提升專案工作績效、帶領團隊衝刺，
成為全球搶手的金三角PM人才！
2021/11/20 每周六 線上開課！
高度國際化、系統化、實務化行銷企劃完整培訓沉浸式學習，全套商業情境案例全程實作！
🔎 更多業界優質課程，歡迎洽詢：
創新未來學校｜線上學習顧問LINE@
創新未來學校｜FB粉絲專頁
創新未來學校｜Instagram
Comments