價格考量？環保意識？6大洞察、3個行動掌握「二手」潛力商機！
- 創新未來學校
- 5月4日
- 讀畢需時 5 分鐘
你曾經購買過二手商品嗎？在過去，買二手常被視為不得已的經濟選擇，但隨著環保意識提升、共享經濟崛起，以及物價高漲壓力不減，台灣的二手市場正在悄悄翻轉人們的消費習慣。
根據《東方線上2025年4月消費者動態速報》，有62.8%的台灣消費者曾購買過二手商品，25.4%表示願意考慮，顯示這個市場已邁入主流階段。我們整理出6大洞察，帶你一窺這股正在成形的二手消費趨勢！
洞察1：價格仍是主因，但環保與彈性使用成為加分關鍵
雖然永續生活與環保已成新顯學，但數據顯示，「價格便宜」（76.1%）仍是消費者購買二手商品的最主要動機。其次是「沒有一定要用新品」（61.9%）以及「資源不浪費」（47.5%）。特別在60歲以上族群中，更有67.5%認同環保觀念，顯示熟齡世代對於惜物與實用性抱持高度認同。
反觀30至40歲的青壯年族群，他們的消費動機則更偏向「僅過渡時期使用」或「不常用的東西選擇便宜入手」，反映出對彈性與效率的追求。這也顯示，購買二手商品不再只是財務壓力的表現，而是一種更聰明、有策略的消費選擇。
洞察2：二手書仍是首選，汽機車與數位商品異軍突起
在二手市場中，最受歡迎的品項是「書籍」，無論是「曾購買」或「考慮購買」的比例都超過五成。書本本身保存度高、使用痕跡影響小，內容才是關鍵，因此能自然過濾掉「新舊」這件事。
第二受歡迎的品類是「汽機車」（27.2% 實際購買），尤其受到40歲以上族群的青睞。而「衣物」與「數位商品」則在年輕消費者中人氣高漲，顯示永續時尚與功能型商品的二手價值逐漸被看見。
特別值得注意的是，40代消費者對數位商品、小型家電等「高性價比」商品的二手選擇意願高於其他族群，展現出「精打細算、追求實用」的成熟消費型態。
洞察3： 購買通路依品類分化：大件商品重體驗，小件偏網購
報告指出，消費者對於「大型耐用品」（如汽車、家具、家電）仍偏好在實體通路交易，強調可現場檢查商品狀況；相對地，「書籍」、「數位商品」等小型標準化品項，則以網購為主要通路，反映出方便性與快速取得的重要性。
此外，若商品涉及「安全性」與「信任度」，例如嬰兒用品、汽機車，許多消費者更傾向透過親友轉讓，顯示即使接受「二手」的概念，信任仍是能否成交的關鍵環節。
洞察4： 心理障礙比價格更難跨越：不只是乾淨與否，更是感覺問題
不願購買二手商品的消費者，主因並非價格，而是情感與心理上的排斥。其中包含「不喜歡用別人用過的東西」（52.5%）、「對衛生有疑慮」（50.0%）、「來源不明」與「品質損耗」的擔憂。甚至有些人是單純因「看了就不喜歡」或「對二手物有負面聯想」而排斥。
若品牌或平台希望擴大二手市場，必須跨過這道門檻，不只是保證功能正常，更要加強清潔流程、來源認證與售後保障，才能提升消費者的信任感與安全感。
洞察5： 「五折」是關鍵心理價，消耗品需更低折扣才吸引人
報告指出，消費者對二手商品的價格區間也有清晰期待：
五折是整體最具吸引力的價位
汽機車、家電類商品即使打到六~七折，仍具吸引力
衣物、杯碗等消耗品則需低至三折以下才具購買誘因
嬰兒用品與戶外裝備因重視安全與品質，落在五至六折反而最具說服力
數據顯示，價格雖是第一誘因，但消費者對於各品項的價值期望差異極大，品牌在進入二手市場時，必須更精準設計折扣與價值訴求，才能打動不同消費族群。
洞察6：二手市場正快速擴張！ 未來將「越買越多」且「買更多類別」
根據本次調查，65%的消費者表示未來會「越買越多」，其中 78% 更表態願意嘗試未購買過的其他品項。這不只是回購，而是市場「品項擴張」與「使用情境擴張」的明確趨勢。
從最初的二手書、衣物、汽車等基本類別，逐步拓展到數位產品、小家電甚至嬰兒用品，未來的二手消費，將不再是特定族群的選擇，而是一種日常、彈性的消費型態。
三大策略掌握二手商機
策略1：依品類設計分眾方案，強化價格與價值配對
消費者對不同品項的價格期望明確，從三折到七折各有偏好
耐用品（汽車/家具/家電）：強調「保存狀況良好＋價格合理」（約六~七折）
消耗品（衣物/鞋類/杯碗）：需降至三折以下才具吸引力
數位商品與嬰兒用品：價格要搭配「功能完好與來源安心」並重
因此品牌在經營二手市場時，不應只以「通用折扣」來處理，而需依商品特性與客群需求進行區隔與精準定價。
策略2：消除購買心理障礙，建立「安心感」為核心
逾五成不買二手商品的消費者，主因是心理排斥與衛生、安全疑慮。這些顧慮不易透過折扣打動，而應檢視：
清潔與整新流程透明化
來源認證與履歷可追溯
功能與外觀檢驗報告
提供保固、退換貨機制
重點在於讓消費者願意第一次嘗試，一旦成功跨越，回購與口碑將自然形成正向循環。
策略3： 用生活風格包裝永續價值，打動年輕世代
年輕消費者雖然價格敏感，卻也關注風格與自我認同。二手不只是「便宜」，更是一種有態度的選擇：
整合「環保」、「品味」、「精選」為品牌語言
結合KOL或創作者行銷，打造「好物有故事」的訴求
以數位平台為主力通路，強調交易便利與社群互動。
透過設計與敘事，讓二手商品不再是「二等選項」，而是值得驕傲的精明選擇。
資料來源：東方線上，《4月份消費者動態速報》 https://www.isurvey.com.tw/
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