現在是專案經理最好的時代嗎？根據專案管理協會 (PMI) 統計，到了2027年，以專案管理為導向的勞動力需求成長幅度高達33%，新增近2,200 萬個就業機會！但也別開心得太早，隨著專案管理流程的創新、科技的進步，PM的角色與任務也出現了一些變化。
人際溝通力，成為 PM 首要技能
「專案經理所需的技能在過去20年出現了很大的變化，」美國低程式碼開發公司OutSystems工程副總裁Sílvia Rocha分析，隨著敏捷式專案管理的蓬勃發展，現在的專案通常會存在多個領導者，包含Scrum Master、產品負責人等，「因此，PM必須有意識地進行自我提升，更重視同理心和人際溝通技巧。」
羅查的觀察，呼應了PMI在2023年對專案管理者的調查結果，68%的受訪者認為「溝通」是領導專案最重要的影響力技能。尤其是當遠距工作、外包合作日益普及，PM在溝通和團隊參與方面更備受挑戰。
「若有兩個PM人選，分別擅長技術和人際互動力，我會選擇更具溝通技巧的PM，」Rocha表示，PM需要取得團隊信任，讓他們知道你能夠設身處地感受他們的辛苦，並證明你會積極努力的提供團隊所需的協助。
想與專案團隊建立合作默契與互動，軟體開發流程自動化平台LinearB技術長Yishai Beeri 建議，可將「遊戲化（Gamification）」融入專案管理的流程之中。
5 個提升專案動力的遊戲化技巧
1. 設定明確目標和獎勵機制：對於每個階段或任務，設定具體、可衡量的目標。一旦達成目標，便可給予團隊獎勵，如小禮物或獎金。
2. 引入積分制：完成任務或解決問題可以獲得積分。積分可用於兌換獎品或特殊待遇，如更靈活的工作時間。
3. 設立排行榜：在專案執行階段，可以建立一個可視化的「風雲排行榜」，展示各成員或小組的表現。這能激勵團隊成員努力提升表現，也能加強團隊間的健康競爭。
4. 讓時間管理成為遊戲：利用像是番茄鐘這類時間管理工具，設定時間限制以完成任務。完成後，可讓專案團員進行短暫的休息或娛樂活動，以此作為激勵。
5. 模擬與角色扮演：對於複雜或高風險的專案，可在啟動之前先進行預熱。例如舉行角色扮演遊戲，讓團隊成員扮演不同的使用者，這種方法可以更好的了解目標需求，以及增加團隊成員的自主性。
避開5地雷，遊戲化才能奏效
太過困難：挑戰和遊戲是樂趣的一部分，但當遊戲太難或太複雜時，可能會令團隊感到沮喪，進而失去參與的意願。因此，確保遊戲不會太難非常重要。
只有一個贏家：勝利者不應該只有一個，或總是同一個人或團隊。創造讓每個人都有機會獲勝的遊戲，才能提升士氣。
不只是為了遊戲而遊戲：PM必須牢牢記住，遊戲化只是一種技巧，重點在於透過遊戲化的元素來激勵團隊。
過於重複或單調：當所提供的活動重複性很高，或是過於單一時，團隊成員便會感到無趣，或是失去動力。
未客製調整：遊戲化元素不見得適用於每個部門或團隊，在實行之前，PM必須進行適當的研究。如果遊戲過程無法達到預期效果，就應該毫不猶豫地中斷或調整。
資料來源：
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