近來討論度最高的 App，你跟上了嗎？
整個假期，你的社群圈是不是也被 Clubhouse 洗板？不論是尋求邀請碼、Android 手機陣營自覺被邊緣化，或是哪一個名人又在 Clubhouse「開房間」，諸多的討論，讓人忍不住想問：究竟 Clubhouse 是如何成功的？身為產品經理，我們又可以從中獲得什麼啟發？
Clubhouse 究竟是什麼？
Clubhouse 是一個以「語音」為主的社群媒體平台，它將自己定義為「利用語音讓人們隨時隨地發聲、說故事、創造想法、深化友誼，並和世界各地有趣的人交流的新型社交產品。」
你可以把 Clubhouse 上的「房間」（room），想成一個個語音聊天室，你可以利用這個平台發起不同的主題，邀請特定的人擔任講者（speaker），其他用戶可以自由的進出這些房間，若是他們想要發言，必須「舉手」，經過管理者（moderator）同意之後才能上台發言；若你覺得這個房間不夠吸引你，用戶可以隨時離開。
相較於YouTube的直播，用戶無法即時在聊天室留言互動，而在 Clubhouse 發生過的對話，並不會被錄音，也不會存檔。
而Clubhouse的另一個特色，則是有大量的名人出沒。你可以聽到特斯拉創辦人馬斯克即時開講，而在台灣，包含陶晶瑩、五月天阿信、炎亞綸、理科太太也時常在上面隨興聊天，甚至當愛莉莎莎與蒼藍鴿事件發生，愛莉莎莎甚至直接加入了一個由醫生主講的討論室，直接與醫生互動。
目前 Clubhouse 僅有 ios 版本，但是全球用戶已超過 600 萬人，根據創辦人 Paul Davison 表示，團隊正在努力開發 Android 版本。
Lesson 1：專注用戶未被滿足的需求，找到新定位
你可能會覺得，YouTube、Facebook、Instagram 及 TikTok 已經可以完全滿足用戶的需求，而且這些科技巨頭仍持續增加新的功能，新的社交App很難找到切入點。
但是在疫情的衝擊之下，Clubhouse 敏銳的發現，當 Slack、Zoom 愈來愈與「生產力工具」劃上等號時，人們仍渴望社交，就像是在辦公室隨意與同事閒聊的自由，而這種自由與隨興感是目前很少社交平台可以提供的。
在 Clubhouse 的房間裡，有專業的討論，也有許多低資訊密度的閒聊互動，有些房間甚至會存在超過24小時，主講人、聽眾隨意來去，新加入的用戶不會覺得自己錯過了太多，因為他們隨時可以與房間裡的用戶展開一場交流；當你有事必須離開時，也不會感到壓力，它賦予了人們更多自主的權力。
《富比士》記者約翰．布蘭登將 Clubhouse 稱之為「被動式的互動」（passive interaction）：當你在跑步、洗碗時，你可以不必表達、演講，只需要聆聽他人的想法；但是當你想要發言時，只需要舉手便能表達想法。
Lesson 2：以「人」為核心的即時互動需求
Clubhouse推出的時間，正是世界上大多數國家因疫情而封城、人們被迫在家工作的場景，人們對於社交的渴望正前所未有的高漲。
而 Clubhouse 特別關注以「人」為核心的社交，而不是由演算法決定你該看到什麼。舉例來說，你可以知道每一個用戶是被誰邀請加入的，或者是一個房間中，有哪些人是被講者所追蹤的用戶，這是一個人脈社交圈的虛擬展現。此外，你也可以很輕易地看到朋友們正在哪一個房間中，隨時加入，你的「走廊」（hallway）房間也會顯示你追蹤的人們正在哪一個房間。
在 Clubhouse 平台上，你就像置身於一個個可以隨意進入的小房間，裡面有些是朋友間的輕鬆閒聊，也有像是在 Facebook、Google 工作的「大神」們分享自己的職涯建議，人們可以開放且實名地交流自己的想法。
Lesson 3：善用名人的力量，但也要保持警覺
Clubhouse 的功能其實並不新穎，例如 Discord 就有類似的功能。但是 Clubhouse上 的名人用戶卻能吸引更多新的用戶加入。
你在裡面逛一圈，可能會聽到知名主持人歐普拉、肯依．威斯特、德瑞克、特斯拉創辦人馬斯克在上面與人交流，也可以親自與 Clubhouse 創辦人對話，詢問他對於自家產品的想法，或者只是聽著這些名人與自己的好友在房間內閒聊，這些對話的內容可能沒有多大的用意，你也很難學到太多新知，但是讓一般用戶有機會窺見這些名人私底下放鬆的樣貌。再加上 Clubhouse 目前仍採用實名邀請的制度，這讓更多用戶覺得加入 Clubhouse 是一種人脈地位的展現。
事實上，透過名人吸引新用戶的做法並不新鮮，例如知乎社區在最早的種子用戶中，就有李開復、王興、馬化騰等這些知名的「大 V」，但是這些名人現在早已不在知乎發聲。若你的 App 不夠吸引人，當名人離開之後，用戶們可能也會隨之離去。
如何保有平台豐沛的創作與交流能量，將會是產品經理最大的挑戰。
Lesson 4：化繁為簡，Less is more
Clubhouse 是一個簡單到似乎有些奇怪的 App。它專注於語音交流，沒有影像、沒有留言、沒有彈幕，沒有錄音，用戶可以在這個平台上專注的表達、傾聽。
在界面的設計上，每個房間僅有三個層面：擁有發言權的管理者及講者；講者追蹤的聽眾，以及一般聽眾；在管理上，只有發言、將麥克風靜音，或是離開的簡單功能。因為專注在聲音體驗，，所以 Clubhouse 的講者不用擔心連線訊號不佳，不用擔心自己的聲音忽大忽小，體驗了「Less is more」的真諦。
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