2021年，職場工作者都在學習這些新技能？

新的一年，就用敏捷學習適應新常態！

職場的樣貌，一定會發生劇烈的改變，工作的類型也將重新洗牌。這樣的觀念，不再是遙遠的未來，而是眼前的危機。如何快速適應新的變化，從中找到自己的新位置？

答案便是：學習。

全美最大線上學習平台 Udemy 調查發現，2019 年，只有 14% 企業認為員工的技能需要升級，但是到了 2020 年，這個數字提高至 38%。工作者需要「學習敏捷力」，才能跟上新的變化，並適應疫情所帶來的「新常態」。

但是我們究竟該學習什麼呢？目前職場工作者最需要哪種能力？Udemy 調查分析之後，提出《2021 年職場學習趨勢報告》，建議專業工作者應該加強以下 4 大面向的能力。

▍必學技能一：情緒及壓力管理

Udemy 提出的第一個學習趨勢，不是新科技的硬技能，而是過往常被忽略的壓力與情緒管理力。早在疫情流行之前，包含星巴克、聯合利華等企業便開始關注員工的心理健康狀況；而在疫情爆發之後，42％ 受訪者心理健康狀況已有所下降。

這可以解釋為什麼企業培訓對於焦慮管理、應變力的課程需求呈指數增長。Udemy 表示，相較於 2019 年，政府與非營利組織採購「正念」課程數成長了 86 倍，而醫療產業購買「壓力管理」則是成長了 54 倍。

過往，尤其是在充滿不確定性的時代中，當你愈能夠掌控自己的心智與時間，你就愈容易保有穩定性，更容易從挫敗中復原。

▍必學技能二：遠端協作技巧

當組織需要解決複雜的問題時，通常會召集不同的專家、團隊來提出創新的解決方案。諷刺的是，研究表明，參與合作的專家愈多，失敗的可能性就愈大。

當愈來愈多專案是透過遠端進行，如何培養溝通技巧就顯得更為重要。根據 TalentLMS 調查，溝通和協作是 2021 年最重要的職場技能，而且這個趨勢在未來幾年仍會持續。

具體而言，想要增進你的溝通技巧，其實最關鍵的反而是學會聆聽。Udemy 平台上的聆聽技巧課程的學習數成長了 16 倍，緊接在後的則是商業溝通、商業寫作、商業禮儀、衝突管理等課程。

此外，與領導力相關的多元包容力、決策力、策略思考及文化意識等課程觀看數也成長了 7-12 倍。