2021年，職場工作者都在學習這些新技能？

更新日期：2月 4

新的一年，就用敏捷學習適應新常態！

職場的樣貌，一定會發生劇烈的改變，工作的類型也將重新洗牌。這樣的觀念，不再是遙遠的未來，而是眼前的危機。如何快速適應新的變化，從中找到自己的新位置？

答案便是：學習。

全美最大線上學習平台Udemy調查發現，2019年，只有14%企業認為員工的技能需要升級，但是到了2020年，這個數字提高至38%。工作者需要「學習敏捷力」，才能跟上新的變化，並適應疫情所帶來的「新常態」。

但是我們究竟該學習什麼呢？目前職場工作者最需要哪種能力？Udemy調查分析之後，提出《2021年職場學習趨勢報告》，建議專業工作者應該加強以下4大面向的能力。

▍必學技能一：情緒及壓力管理

Udemy提出的第一個學習趨勢，不是新科技的硬技能，而是過往常被忽略的壓力與情緒管理力。早在疫情流行之前，包含星巴克、聯合利華等企業便開始關注員工的心理健康狀況；而在疫情爆發之後，42％受訪者心理健康狀況已有所下降。

這可以解釋為什麼企業培訓對於焦慮管理、應變力的課程需求呈指數增長。Udemy表示，相較於2019年，政府與非營利組織採購「正念」課程數成長了86倍，而醫療產業購買「壓力管理」則是成長了54倍。

過往，尤其是在充滿不確定性的時代中，當你愈能夠掌控自己的心智與時間，你就愈容易保有穩定性，更容易從挫敗中復原。

▍必學技能二：遠端協作技巧

當組織需要解決複雜的問題時，通常會召集不同的專家、團隊來提出創新的解決方案。諷刺的是，研究表明，參與合作的專家愈多，失敗的可能性就愈大。

當愈來愈多專案是透過遠端進行，如何培養溝通技巧就顯得更為重要。根據TalentLMS調查，溝通和協作是2021年最重要的職場技能，而且這個趨勢在未來幾年仍會持續。

具體而言，想要增進你的溝通技巧，其實最關鍵的反而是學會聆聽。Udemy平台上的聆聽技巧課程的學習數成長了16倍，緊接在後的則是商業溝通、商業寫作、商業禮儀、衝突管理等課程。

此外，與領導力相關的多元包容力、決策力、策略思考及文化意識等課程觀看數也成長了7-12倍。

▍必學技能三：人人都必備的數據素養

數據分析不再只是資料科學家的工作，隨著技術的普及化，目前許多企業都希望員工具備解讀分析數據、將數據視覺化呈現，並能向主管提出決策建議的能力。

想要擁有這種能力，你就必須學習數據素養的相關課程。舉例來說，在Udemy平台上最多人學習的Google表單、Salesforce等軟體使用技能，需求成長了6-8倍；而政府與非營利組織對智能商務、業務分析的能力需求分別成長16倍及12倍，最受歡迎的軟體課程則是數據視覺化軟體Qlik。

▍必學技能四：資訊安全素養

愈來愈多企業員工使用個人電腦在家工作，對於企業而言，資安風險也日益升高。在Udemy平台上，關於訊息、網絡、資訊安全風險的課程學習需求增加。對於專業工作者而言，學習資訊安全素養不只可以讓你的工作成果被妥善保護，當你需要與不同的企業、專案合作時，也能夠展現你的專業素養。

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