top of page

購物節吸金力最高?4 個洞察、4 階段布局讓業績直線成長!


雙 11 即將如火如荼展開,緊接著還有雙 12、跨年、甚至是 2023 年新春的行銷檔期,你做好行銷規劃了嗎?


但是面臨通膨、全球政經情勢不穩的國內外情勢變化,不僅可能影響消費者的購物決策,更挑戰所有品牌營運及策略靈活度。為了協助企業與品牌在關鍵的購物季穩定成長,Facebook 母公司 Meta 發表台灣版《2022 年節慶購物季行銷指南》,透過調查數據,分享台灣疫情後的 3 大消費趨勢,並為品牌提出相應的行動建議



洞察 1:近 90% 的台灣用戶將在節慶購物季期間進行購物

根據 Meta 調查,有 88% 的消費者會選擇在節慶購物季期間進行購物,其中有高達 60% 會選在雙 11 購物節時進行採購,緊接在後的母親節(49%)與雙 12 購物節(48%)。


其他重要的購物檔期分別為聖誕節(41%)、百貨公司週年慶(40%)及618購物節(30%)。


洞察 2:消費力道恢復疫前水準,品牌即早溝通有助於消費者早規畫

儘管大環境充滿變數,但調查顯示,人們對未來仍抱持樂觀心態,進而刺激消費意願。有 80% 消費者表示在購物季的總花費金額與去年持平,或甚至更多,顯見消費水準已回復到疫情前的力道。


值得注意的是,消費者在購物季前會投入不少心力規劃購買清單,受訪的消費者中,有 40% 會在購物季前展開購物規劃,並有 78% 受訪者會提前將想要的商品放入購物車,等待優惠時機再下單!


洞察 3:造節不斷讓消費者疲乏,個人化與高互動的品牌溝通成解方

行之有年的購物季雖然優惠不斷,但調查顯示,購物節多且頻繁讓消費者深感疲乏,且有 83% 受訪者認為近年來購物節的促銷折扣越來越不吸引人。另一方面,有 75% 消費者認同品牌如在大型促銷購物期間,提供客製化、量身訂製促銷折扣,將能提高購買意願。


品牌如何為消費者打造個人化訊息,並善用互動度更高的工具?Meta 建議,其品牌可靈活運用 Messenger 與粉絲建立溝通管道,並針對不同的受眾打造專屬訊息;而深獲年輕族群喜愛的 AR 濾鏡,也是品牌以身歷其境的創意方式來吸引顧客的好工具,將讓粉絲在購物季的探索過程變得更有趣。


洞察 4:刷新品牌存在感成決勝前哨戰,短影音快速崛起成大眾新寵

鞏固舊有的忠實粉絲,並擴大新的消費族群,是每個品牌長期思考的議題。調查發現有 88% 消費者會優先考慮熟悉的品牌、維持忠誠度,同時也有 77% 願意嘗試購入不常買的品牌商品、樂於嘗試新品。品牌必須透過不同的溝通內容,提高廣告回想度並提升品牌知名度,在重要促銷時刻營造深植人心的印象。


快速崛起的短影音是目前社群平台上深受大家喜愛的內容形式,也是消費者在節慶購物季時探索商品一大重要管道。其中,46% 的 Z 世代與千禧世代受訪者主要透過 Instagram 限時動態與 Reels 發現新的商品,其次是 Instagram 動態消息以及 Messenger、Facebook 動態消息;而 X 世代與嬰兒潮世代多以 Facebook 動態消息為主,也有一部份透過 Instagram 限時動態與 Reels 發現商品。


品牌可積極嘗試在 Reels 中自然融入商品或促銷內容,以豐富有趣、節奏明快的創意內容,提升消費者,甚至是新顧客對品牌的好感度跟興趣度。



行動方案:用 4 階段規劃布局搶商機

Meta 提醒品牌,應盡早依四大階段規劃布局。


在購物節之前的第一階段,重點在於打造穩固的消費者資料基礎並進行測試


第二階段,可開始導入全漏斗行銷策略,溝通經濟實惠的資訊,並藉此募集客群,鼓勵消費者提早將商品加入購物車,及早營造經濟實惠的印象來吸引消費者,持續帶動購物季買氣。


第三階段是在購物季正式開跑時再行銷,觸及曾瀏覽過網站商品,但未購買的訪客,加上關鍵的臨門一腳,有助於大幅提升商家在節慶購物季行銷活動的成效。


第四階段則,是在購物季後維持新顧客的忠誠度、深耕品牌形象。因為顧客完成購買,並不表示購買歷程結束,若能再次吸引消費者回購,或是願意推薦給親朋友好友,有助於提升回購率及品牌忠誠度。


 

資料來源:

 

創新未來學校 推薦課程:

09:30-16:30 線上開課


建立成功的品牌策略,

與消費者產生共鳴,

高成功率的發展品牌長期影響力。


以上課程均視疫情調整,歡迎私訊 LINE@、來電 (02)6617-1766,或關注粉絲團最新資訊!


コメント


bottom of page