借力使力不費力!7大心法做好時機行銷




才剛送走了端午節、618 購物節,你是否又正為了即將到來的七夕、父親節與中秋檔期而忙碌呢?


身為行銷工作者,常常會搭配市場動態、節慶假日或是特殊活動來規劃每季、每月的企劃,但是該如何借力使力、拉高行銷成效,而不只淪為跟風而已呢?接下來,我們就要教你如何做好「時機行銷」( Occasion-based Marketing)


什麼是時機行銷?

時機行銷( Occasion-based Marketing)通常也被稱為「假日行銷」、「季節性行銷」,指的是在特定場合(如開學週、除夕或聖誕節)宣傳你的品牌、產品或服務;而品牌可以提供特別的折扣或是產品組合,提高消費者購買的動機或意願。


時機行銷 3 大效益

為什麼行銷工作者要採用時機行銷呢?首先是為了更高的訂單營業額


心理學專家研究發現,顧客會在某些場合或時機表現出不同於往常的購物行為,例如比平常買得更多、對價格敏感度更低,若是為了聖誕節、情人節、為了渡假準備的比基尼,他們購買的金額會比平常高出 33%。


第2個效益則是與消費者建立真實情感聯繫,並強化顧客忠誠度。因為節日和意義重要的時刻,也是人們表達對自己家人、朋友情感的時刻,透過時機行銷,可以使你與消費者之間產生情感共鳴,並讓品牌更加人性化。


第3個優點則是結合急迫性及FOMO的情緒,促使消費者在某個時間節點之前購買,例如「點擊連結購買父親節禮物——優惠僅剩 3 天!」。



7 個時機行銷企劃心法

既然時機行銷如此好用,那在企劃時,又有什麼技巧呢?


企劃心法 1:選擇與你的產業、顧客相關的時機

自然,你無法為全年發生的每一個場合時機製作行銷內容,為了達到最大的效益,可以從與自家公司服務、產品或是目標顧客相關的時機開始進行。


什麼是與產業相關呢?若你是教育產業,開學、畢業季是一個很好的機會;若你從事零售業,各家電商的購物節則是不容錯過的最佳時機。


此外,行銷人員也必須研究並弄清楚你的 TA 是誰,例如是重視社會議題的 Z 世代,那麼與性別、國家重要事件的節日可能就必須好好把握。


企劃心法 2:未雨綢繆,提前部署才能精準達標

你選定的特殊時機或話題通常時間不會持續太久,往往只有幾天到幾週,若你來不及提前規劃,就很容易錯失先機。為了讓內容規劃更精準,你可以善用各種網路資源,例如小編行銷日曆、行銷借勢日曆等,確保你能夠提前規劃設計。


時機行銷是一個很好的策略,但也容易在某些大節日時,讓你的行銷活動淹沒在其中。因此,創意就非常重要,你不能只是發布通用平淡的「季節性問候」,而應該從這個時機中進一步發想、規劃出更有創意的內容。


這也是提前規劃的重要性之一,當你給自己的時間愈多,你就更可能催生出原創且引吸人的行銷活動。


企劃心法 3:考慮在地化節日與 TA 的關聯

在選擇要行銷的時機時,不要忘記考慮 TA 的所在位置。許多假期都是專屬於某個國家或是市場的,若你只是選擇話題性、討論度最高的節日,可能會讓 TA 覺得與自己無關。例如你是一間位於台灣的企業,卻選擇美國超級盃作為行銷切入點,可能就不具有太大意義。


當然,你也可以跳脫市場與地域的限制,向某些特定國家或宗教節日的 TA 發送節日問候,讓他們感受到自己被重視——尤其是在他們通常很容易被忽略的情況下。但這個選擇背後也有一些風險,因為過於小眾的訊息,可能會讓其他 TA 覺得無感。


企劃心法 4:不要只是促銷,而是要與顧客建立情感聯繫

人類的許多購買決策驅動力都源自於情感,而不只有價格、規格等理性考量;而假期是利用情感行銷力量的絕佳機會。例如,在全家團隊的中秋、新年,製作與家人情感相關的影片或活動,更容易引發共鳴,以及促使消費者完成訂單。


但是要特別留意的是,你必須從「真誠」出發,而不只是為了操弄消費者的情緒,故意製造催淚的情節。



企劃心法 5:借機表達品牌擁護的價值觀

並非所有的時機行銷都圍繞著有趣且享樂性質的假期。相反的,許多時機代表了品牌可以參與更廣泛的文化對話,並闡述你的品牌背後的使命感與價值觀。舉例來說,若你的品牌在世界地球日推出相關的行銷活動,展示你們的永續策略與付出的努力,就更能吸引消費者引發共鳴,進更認同你的品牌。


企劃心法 6:有互動才能建立關係


為了使你的場合行銷內容更吸引人,可以嘗試加入互動環節,一同來參與你的慶祝活動。你可以運用的工具包含:

  • 鼓勵 TA 留下評論、分享給朋友等方式,贏得特定獎品,包含小禮物、優惠折扣,或以他們的名義進行的公益捐贈。

  • 比賽或挑戰:給你的 TA 一個特定的任務,比如上傳與父親的有趣對話,或是發起連續 10 天的運動挑戰,獲勝者可以獲得獎賞。


企劃心法 7:千萬不要忘記你的 CTA

不論你的時機行銷企劃是什麼,最後一哩路就是呼籲用戶採取行動,包含:

  • 按讚

  • 關注

  • 購買

  • 使用折扣碼

  • 留言

  • 訂閱電子報

 

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