做好向上管理，讓老闆成為你升遷路上的啦啦隊！
你總是視老闆為蛇蠍，避之唯恐不及？當你能夠跟老闆好好坐下來談話的時候，居然是下定決心要提辭呈的那天？
如果這正是你的寫照，代表你在職場上少修了一門必修課——向上管理！
在管理學中，過去一直非常重視「向下管理」，但是在新世代以員工為中心的職場環境中，如何與你的上司直接溝通、提供反饋，分享想法並提出有關日常工作的建議……，「向上管理」的重要性與日俱增。
學會以下 3 個向上管理心法，你會發現：老闆不是你的敵人，而是你最強大的後盾！
心法一：先搞懂老闆的性格
搞懂老閭的性格，用他最熟悉偏好的方式溝通，這是向上管理的第一課。先來看看，你的老闆是以下 5 種類型中的哪一種？
1. 權威型老闆
權威型老闆勇於承擔風險，充滿戲劇性、創造力及洞察力；不幸的是，他可能也是一個糟糕的溝通者，時時對他人充滿質疑。想要了解權威型老闆，推薦你去看看影集《廣告狂人》的充滿才氣卻瘋狂的主角唐．德雷柏（Don Draper）。
領導力和溝通專家 Sylvia Lafair 建議，與權威型的老闆互動時，最重要的是先了解到他們有多聰明，以及他們對於找到最快捷徑把事情完成的渴望。職場顧問 Lynn Taylor 進一步建議，在與這類疑心很重的老闆打交道時，你的論述必須非常具體，不要讓對方有誤解的空間；透過 Email 而非口語交流，也較能避免溝通落差。
2. 自戀型老闆
自戀型老闆通常都很自大，正如同《穿著 Prada 的惡魔》裡米蘭達，她坐在離下屬遠遠的高椅上，缺乏同理心，無情，而且不歡迎任何反饋。
與自戀型的老闆工作，泰勒建議與這些老闆你可以使用「CALM」技巧，即 Communicate, Anticipate, Laugh and Manage Up。
與他經常、誠實及定期進行溝通，你會更了解所有可能為你帶來挫敗的原因；在問題出現之前，就先預見到可能會產生的危機；當溝通氛圍有點緊繃時，用笑聲去化解；向上管理做得做多，你們之間的關係會更加正向。
3. 猶豫不決型老闆
你的老闆人很好，但卻總是想要讓每個人都喜歡他，不喜歡當壞人，也不敢做決策，就像影集《辦公室》中的 Michael Scott？
心理學家 Janet Civitelli 建議，與優柔寡斷型老闆打交道的策略之一，便是「訓練」他，讓他知道決策並不那麼可怕，例如透過邏輯、數據與扎實的客觀事實，引導老闆來做出最後決定（但千萬不要代替他決策！）久而久之，你的老闆便會真正相信，其實做決定並沒那麼可怕。
4. 專制型老闆
《教父》中的 Vito Corleone 是最典的專制型老闆，他們喜歡掌握局勢，有時會讓人覺得有些冷酷無情，甚至是造成員工強烈的心理壓力。
與專制型老闆打交道的最佳方法，是讓他們先了解，他們才是控制局面的那個關鍵人物，但是你的角色是作為他的另一雙眼睛，輔助他控制局勢，在混亂和焦慮引發騷動，適時的提供他協助。
5. 前導型（Pace-setting）老闆
「Your’re fired！」這是川普在《誰是接班人》的名言，而川普正是前導型老闆的最佳範例，他們設定很高的目標和標準，鼓勵高度競爭的職場文化，對員工要求很高，做不到就請你走人。
職場專家 Andy Kanefield 建議，當你的老闆為你設定了難以實現的目標時，你可以盡可能詢問他愈多細節愈好，例如目標背後的涵義、他心中最好的典範模型、期待的工作步驟和節奏等，當你了解這些細節之後，你心中也差不多知道了前導型老闆最想要的是什麼，可以據此去制定你的規劃流程。
心法二：用金字塔表達法，讓老闆一次抓到重點
《拒絕職場情緒耗竭》一書作者張敏敏指出，善用「金字塔表達」方法，運用「先說大，再說小」的原則，讓聽的人馬上掌握對話重點。
所謂的「大」，就是在報告時要有「大標題」概念，把你最想要傳達的訊息，以如同標題的方式，置放在最上面的結構，我們也稱為「主要訊息」；「小」則是在各大標題之下，提出「小細節」，而小細節是在大標題下展開的「細部關鍵資料」。
舉例來說，你可以在報告時這樣說：
下半年行銷活動規劃，共有三個重點：第一，主推老名人新網紅；第二，線上和線下通路的雙導購；第三，引起話題而不追逐話題。其中，第一個重點又可分為三個部分，分別是……。
運用金字塔結構整理出來的訊息，可以更清晰地呈現你的報告邏輯，當你所傳遞的訊息是層次又有架構，老闆就更容易理解資訊的前後關係，並在短時間內抓住重點。
心法三：適度劃出界線，還是讓老闆能夠信任你
在便利的科技時代，溝通變得愈來愈容易，一機在手，想要傳 Email 或 Line 都不是問題。但是若你在下班後、週末接到老闆的訊息，究竟該如何回覆？不回怕老闆生氣；回覆卻又打壞了休假心情。
職場專家建議，面對這種情況，你必須學會劃出界線。舉例來說，若你在度假時收到老闆的 Email，先不要急著拋下自己的計劃，立刻打開電腦工作。你必須知道，老闆選擇在這個時間寫信或是傳訊息給你，可能只是因為他只有這個時候有空靜下心來思考，想到了某個重要議題，便急著立刻傳訊給你。
面對這種情況 你可以簡單回覆：「謝謝您的提醒，我會在禮拜一早上 9：00 處理這件事，並隨時與您回報進度。」、「我會列為下週的優先待辦事項」即可，保有你的私人空間，但仍具體地讓老闆知道你將會在開工後立即處理。
若是老闆真的對你的回應方式有所不滿，建議你與老闆坐下來好好溝通：「我全力投注在工作中，但是在下班後，我也需要花時間專心陪伴家人。我想您一定會同意，保有健康的家庭關係，將讓我在工作中更有動力，表現更好！」你也可以承諾老闆，每天晚上 9 點之後你不會再檢查訊息，但若真的發生重要且緊急的事情，他可以隨時撥電話給你。
你知道嗎？當你這樣說的時候，90% 以上的情況是，你的電話從來沒響過！
◆ 資料來源：
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