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3秒決勝負!7個行銷心法「鉤引」用戶注意



你的行銷訊息,能夠在3秒內吸引用戶的注意嗎?在你還來不及反應的時候,用戶已經滑動到下一則照片、短片,而且再也不會回來了。


根據統計,如今每天在FB、IG、YouTube、LINE等平台上新出現的訊息超過600億則,每個人每天平均暴露在4千至1萬個廣告之下,這些不間斷的資訊轟炸,讓人們的大腦產生疲勞與焦慮,研究證實,你只有不到3秒鐘的時間能吸引他人的注意力,但究竟該怎麼做?


訊息爆炸的時代,你需要行銷鉤子

在如此短的時間內,若想成功提升品牌知名度與成長性,就需要高效且快速地吸引受眾,也就是找出你的行銷「鉤子」。


所謂的鉤子(Hook),就像是釣魚的誘餌一樣,指的是一則可以在最短時間內吸引用戶注意的標題、照片、影片或問題,例如在你的網站、廣告、銷售頁刊登「立即取得免費報價」、「不要錯過最新消息」、「立即與專家聊聊」等訴求,抓住用戶的注意力,進而轉換率。那究竟該怎麼做呢?



心法1:理解你的TA需求和痛點

如果你想成功吸引用戶,就需要讓你的內容和產品能夠引發共鳴,他們的共鳴。最可靠的方法是研究你的受眾並確定你的客戶角色。請試著回答以下問題:

  • 誰是你的客戶?

  • 他們有哪些問題?

  • 你的產品或服務如何幫助他們解決這些問題?


這些問題的答案,便是你創造行銷鉤子的基礎。例如,同樣是健身計劃服務,你的客戶群究竟是無暇出門的年輕母親,或是不喜歡出門的遠距工作者?他們的痛點可能會有所不同,也需要不同的鉤子。


心法2:研究你的競爭對手

除了研究你的客戶之外,也請記得定期監測你的競爭:

  • 他們正在以及試圖解決什麼問題?

  • 他們的產品獨特嗎?

  • 他們的產品還有哪些不足?你的產品是否能填補這個空缺?


透過競爭者研究,可以幫助你確定自家產品應該突出哪些優勢。


心法3:從客戶回饋中尋找靈感

分析客戶的回饋或是客訴,深入了解他們的痛點、期望、對什麼滿意,或是尚未被滿足的需求。舉例而言,如果很多客戶抱怨沒有會員回饋方案,那麼你可以實際產生兩個行動:推出具有吸引力的會員方案,以及將它視為行銷鉤子,大力宣傳。



心法4:使用「如果……那麼……」公式

《鉤引行銷》作者布蘭登(Brendan Kane)在書中分享過贏得數千萬粉絲文案寫手克雷.克里蒙斯的祕訣。克里蒙斯替每個公司和產品創造鉤引點的流程都不一樣,但都能運用一組基本公式:「如果……那麼……」。


「如果」後面接的是潛在客戶遇到的問題或需求,「那麼」後面則是你的產品,作為這個問題或需求的解決方案。


舉例來說,假設你有一種有助於改善約會生活的產品,就可以如此使用這組公式:「如果你正在找方法,想跟更多有魅力、優秀、聰明、把生活過得井井有條的女性/男性約會,那麼你接下來會讀到的東西,將具有空前絕後的重要性。」


或者,如果你行銷活動的受眾是想要改善高爾夫球技巧的人,那麼有個可能的例子是:「如果你想要增強你的高爾夫球技能,讓自己下一次在高爾夫球場上的桿數減少 5 到 10 桿,那麼請注意聽我接下來要分享給你的 4 個祕密。」


克里蒙斯建議以這套「如果……那麼……」的公式作為出發點,接著再把你想出來的鉤引點跟其他較古怪、有創意的點子拿去做 A/B 測試。


心法5:讓你的標題「情緒」更加明確

標題在內容鉤子中非常關鍵,因為這是用戶最先看到的東西,也是用戶最常搜尋的內容。你可以運用以下技巧:

  • 簡單至上:不要使用會分散用戶注意力或不易理解的複雜句型,而是能讓他們在3秒內立刻理解。

  • 強調數據:例如「3個月內創造百萬流量」、「上完這堂課,我在一個月內瘦了5公斤」、「20個最強簡報模板(限時免費下載)」等。

  • 字彙選擇:在你的標題中加入一、二個更觸動內心情緒的詞彙,引發用戶的渴望。

  • 敘說故事:試著讓你的標題就像一則成功故事,例如「我如何靠著寫部落格月入10萬」、「用對方法,素人也能靠團購賺到第一桶金」。



心法6:善用人們害怕錯過的心理

害怕錯過(Fear of Missing Out, FOMO)可說是行銷人員最常運用的行銷鉤子,因為可以向用戶傳達一個明確的訊息——某件事即將結束,如果你不現在採取行動,之後你可能會後悔。


心理學家發現,人們會覺得失去某樣東西而感受的痛苦,大於獲得相同物品的快樂,所以我們會想方設法規避損失。例如人們可能會因為不想浪費優惠卷或是某個免費的福利,進而花了更多錢。


行銷專家建議,FOMO的鉤子特別適合運用在限時優惠、限定活動、特別時間點的優惠、社群媒體 曾品、銷售頁等地方,結合以下技巧:

  • 加入嚴格的時間限制(優惠只剩下2小時)

  • 加入一些社會壓力(其他人也正在看)

  • 向用戶展示庫存或機會有限(只剩下最後一個)


心法7:選擇強而有力的用詞

商業文案是一門高深的學問,你所使用的詞彙越強大,帶來的注意力也越多,例如:

零成本、零基礎、保證、立刻見效、絕不、祕密……,這些用詞帶給人強烈的情感或是能夠促成行動。


 

資料來源:

 

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