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行動呼籲 CTA 怎麼做?實現超高轉換率的 10 個秘密


「這個行銷企劃的 CTA 是什麼?」、「如何讓我們的 CTA 更吸引人?」在討論行銷案時,CTA 這 3 個字總是會不斷出現,但這究竟是什麼意思呢?


所謂的 CTA(Call to Action),指的就是「行動呼籲」或「號召性用語」,目的是引導行銷活動的目標族群採取你希望他們達成的行動,不論是點擊廣告、下載你的行銷文檔、將商品添加到購物車,或是進行購買等。


換句話說,如果你的 CTA 無效,也就意味著這次的行銷企劃是失敗的。集客行銷平台 Hubsopt 從最新的研究報告、調查和研究中,整理出提升 CTA 成效的 10 種技巧。



密技 1:採用個性化 CTA,成效可高出 202%

Hubspot 分析和比較 6 個月內超過 33 萬個 CTA 後,他們發現個性化 CTA 的轉化率比基本 CTA 高 202%! 所謂個性化,其實就是根據用戶的旅程階段及興趣,設計能讓他們有所共鳴的 CTA。舉例而言,若是新客戶,CTA 可以用「我們為你精心準備了新手禮」,若是久未購買的顧客,可以發送「你似乎忘記購物車仍有商品,別錯過我們獨家給你的折扣」


密技 2:鼓勵客戶分享你的品牌訊息

如果你想鼓勵客戶在社群媒體上分享他們最新購買的訊息,請確保他們只需點擊幾下即可完成操作。Digital Oasis 發現,在購買後頁面嵌入 CTA 按鈕非常有效——如果你在完成購買的頁面上,鼓勵顧客在社群上分享,那麼顧客願意分享的可能性會提高 16 倍!


密技 3:紅色CTA按鈕的表現更好

紅色常常與危險、恐懼、憤怒等負面情緒聯結在一起,在一次針對 600 名受訪者進行的測試中,使用紅色按鈕時轉化率提高了34%;而 HubSpot 也有類似的研究,在超過 2000 次的瀏覽行為中,使用紅色按鈕的成效比綠色高出 21%。


但這是否意味著以後CTA按鈕都要設計成紅色的呢?先別急著下結論,關鍵在於讓 CTA 的按鈕從行銷頁中脫穎而出,所以使用高對比度的顏色,且轉換效果就會更好



密技 4:將 CTA 按鈕放在底部

一般而言,行銷的黃金法則將 CTA 安置在電腦或手機的首屏(first screen),但 轉化優化顧問 Michael Aagaard 卻有不同的想法,透過將 CTA 按鈕放在底部,他成功的將 Langing Page 的轉化率提高超過 304%。


原因在於,在首屏頂部放置 CTA,對於用戶採取行動可能為時過早,幾乎 90% 的用戶會滾動幾頁,多了解一些資訊,再點擊 CTA


密技 5:讓 CTA 的行動更為直覺

PartnerStack 將網站主頁的CTA文案,從「預訂 Demo」調整為「開始使用」後,轉化率提高了 111.55%。

PartnerStack 分析認為,「開始使用」感覺像是我們正在努力幫助客戶解決他們的問題,而「預訂Demo」感覺像是我們正在努力服他們掏出錢來。


密技 6:更有技巧地獲取 Email

許多 CTA 是邀請用戶輸入 Email 訂閱或加入會員,但現在許多人對於個人訊息、隱私更為在意, Kommunicate 將「輸入 Email」改為「免費試用」之後,CTA 點擊量增加了 25.5%。


密技 7:讓 CTA 按鈕更加明顯

The Vineyard 是一家位於英國的飯店, 最初他們的訂房 CTA 採用基於文本的格式,也就是在「預訂」的詞句中加入超連結,但潛在客戶和訪問者很難注意到。因此,他們決定將 CTA 從文字改為按鈕,並將之置於更明顯的頁面。 僅是做了這一個微小的變化,就幫助 Vineyard 團隊將客房預訂頁面的點擊率提高 32.12%。



密技 8:在 CTA 文案中添加人性化元素

Mailmodo 團隊將品牌主頁上的 CTA 從「預訂 Demo」更改為「與我們聊聊」,轉化率因而成長了 110.35%,從 0.29% 增加到 0.61%。Mailmodo 成長副總裁 Tarun Agarwal 提到:「我相信在 CTA 中添加人性化因素的效果更好。


密技 9:嘗試使用第一人稱

Unbounce 的一項研究表明,將 CTA 文案從第二人稱更改為第一人稱,可使點擊次數增加 90%。下次試著使用:

  • 告訴我更多!

  • 告訴我如何增加銷售額

  • 教我如何增加 Instagram 粉絲

  • 是的,我已經準備好擴大規模了!


密技 10:適度留白

確保人們可以看到 CTA 的一個好方法,是用空白包圍它。它可以讓用戶在內容之間進行呼吸,並可以突出顯示重要信息。


 

資料來源:

 

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