如果要形容數位行銷的工作，大概會是「有趣也繁雜」吧。由數據分析，行銷案發想，到合作洽談和圖文創作，可謂包山包海。今天我要來分享一下我擔任數位行銷的每天日常工作，以及真正能彰顯價值的事務，供有興趣入行的你作為參考。
早上要先知天下事
數位行銷的一天通常由逛社群開始。瀏覽一遍所有社群媒體。自家經營、競爭對手和熱門社群帳號，看看有無突發事件或熱議話題，若發現熱門話題則需立馬擬定策略，是否回應和如何跟上話題熱潮。接著點進各個後台查看數據，昨日的貼文成效如何？廣告是否需要調整？有無留言要處理？網路活動情況？網站流量？
快速看完一遍後，我才會開始查看回覆公司郵件，瀏覽訂閱的產業新聞電子報，畢竟數位世界日新月異，得隨時掌握產業發展。緊接著，查看社群聆聽（Social Listening）的資料，看看品牌有否被提及討論和相關關鍵字。到了這裡，早上大致已過了一半，由於工作和社會脈動緊密相連，因此花時間掌握當下發生的事情，為首要之任務。
小秘訣： 掌握產業資訊，善用電子報訂閱和 Feedly 、Google Alerts 等工具，讓需要的資訊主動匯整到統一地方，減少自己四處去點閱的時間。
動腦要在早餐後
早上工作進入了下半場，腦袋熱身完畢，我通常會在此時安排需要專注思考的工作，例如擬定行銷策略或是撰寫分析報告。我們根據知識和經驗訂定方向，再透過數據分析檢驗策略是否正確，這大概是數位行銷最重要的工作了。因此，這段時間我會心無旁騖專注思考，在龐雜的各項數據裡挑出需注意的變化，分析背後的原因，思索策略如何調整。
若有行銷活動需要策劃主題，也會在此時約同事開會腦力激盪，每位同事擅長領域不一，更能為活動給予完整和全面的考量。
小秘訣：適時閉關一至兩小時，百分百專注在需要動腦的策略和分析工作，讓自己產生「心流」深度思考，才能高效產出有洞見的報告，或是擬定有理有據的決策。
協商和執行 是下午的主力場
美味午餐正好補足了早上燒腦所耗用的能量，忙碌（昏睡）的午後以討論和對話開始，活躍大腦。和其他部門或客戶洽談活動，或是和團隊討論專案進度，這些會議通常一小時內結束，還可以互相分享有趣行銷案例。
數位行銷的工作雖然以網路為主，但其實一大部份是專案和策劃網路活動，當中團隊合作、溝通和開會不可或缺。舉例來說，我需要和工程師討論網站功能改版，和廣告部門了解廣告主需求，和業務／客戶經理索取內容文案，和同事討論活動流程等等，有出色的溝通和專案管理能力可為數位行銷職涯加分不少。
執行要快、狠、準
一天來到下午下半場，開始著手執行網站或社群相關工作。例如更新網站，將文章 SEO 優化，加入內部連結，設定 UTM 追蹤網址；調整活動登陸頁，測試群眾提高轉換率；設定 GA 和 GTM。接著規劃內容排程表，製作內容供審核，創作內容並預定發佈、還有製作廣告 A/B Test 等等，所有需要動手的工作集中在下午執行，以快速、準確、有效率為目標。
小秘訣：現在有眾多工具幫助提高效率，非常方便。如：團隊即時通訊 Slack，視訊會議 Zoom、 Google Hangout、Microsoft Teams；錄音筆記 Notability，專案管理 Trello，協同編輯 Google Docs, Notion 等。
觀點和策略先行
忙碌的一天差不多到了尾聲。數位行銷日常充滿著各種事務，繁雜也多元。若行銷人僅專注在操作數位工具，沒有目標帶領，往往會在不同的後台裡迷失方向，最重要的策略和分析匯報，反而流於表面毫無洞見。隨著人工智慧和科技進步，許多操作已漸漸可自動化，讓我不禁想提醒，數位行銷人真正的價值絕不在執行啊。
我之前讀到《大數據玩行銷》當中一段，說得極好：「行銷人真正的價值是，你要做出對及好的決策，你必須根據數據找到金礦，決定你的觀點。」
數位行銷的工作的確繁多，但最有價值的核心部份是以數據為基準的觀點，加上平日吸收知識形成養份，做出好的決策，從高格局去擬定全盤數位策略，最終達到商業目的。避免亂槍打鳥，使用一堆工具和技倆卻總達不到成效，最後每天虛耗時間在無止盡的嘗試上。
時間用來浪費在下班後美好事物上，豈不更好？
作者簡介｜Lili L.
在台北、倫敦、澳門和香港不同城市工作和生活，跨足媒體、藝術及公關等產業擔任數位內容、網站企劃和數位行銷之工作。處身過不同的市場環境，和來自各國的朋友共事。在如今瞬息萬變的時局下，堅信自我發展和深耕專業是人生持續前進的不二法門。畢業於倫敦政經學院後，目前於香港從事數位行銷。
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