在大部分的企業中，通常年中和年末都會為員工安排績效評估，不只可作為分獎金紅利的依據，年中的績效面談更能創造主管與員工之間的良性互動，作為提升工作效能、調整發展方向的重要工具。 但是在實際面談中，不論是主管或是員工卻常陷入尷尬的「冷場」之中——員工心裡感到壓力，擔心多說多錯；...