俗話說「禮多人不怪」，所以在職場中，不論是跨部門溝通、向主管報告進度，或是與同事請求一個協助時，我們常常會將「請、謝謝、對不起」掛在嘴邊。 但是你知道嗎？我們常常只有做到口頭上的禮貌！知名溝通表達培訓師在《順勢溝通》書中指出，人們在溝通時，常以為「只要我主動說了怎樣的話，對...