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善用AI工具,幫自己加薪20%?3大職場必知新趨勢


你覺得什麼才是開啟成功職涯的關鍵?是學歷、專業、溝通技巧,還是人脈連結的能力?在未來,或許還應該加上「善用AI協作」這個關鍵指標!


根據1111人力銀行調查,有7成上班族所屬的企業不限制生成式AI的使用,其中有6.6%已經將生成式AI融入作業流程、22.1%正面鼓勵員工了解新知,另外有41.9%開放員工依個人需求使用。


你的工作方式,是否也跟著AI一起進化了?一起來掌握最新的AI研究趨勢,提前幫自己做好準備:



AI趨勢1:所有職缺都會受到生成式AI影響

美國最大求職網站Indeed近來發表一篇報告,分析生成式 AI對於當今職場的衝擊與影響。研究的方法,是先將indeed網站中25種最熱門職缺要求的工作技能,劃分成48個類群,再讓ChatGPT自評達成的工作水準,是屬於糟糕、普通、良好,還是優秀;若ChatGPT自評表現「糟糕」的比例愈高,代表這個職業的技能愈不容易被取代。


研究人員得出結論是,Indeed網站上的每一份工作,都有一定程度的風險會被生成式AI影響,而高達三分之二的工作技能,都可以由ChatGPT來執行,正如同OpenAI執行長Sam Altman 在7月中的演講論點,由於生成式人工智慧的持續擴張進化,一些工作「肯定會消失」。


哪些工作被取代的風險最高呢?indeed列出以下幾種職位:

  1. 送貨司機:未來無人機送貨、自動駕駛汽車與人工智慧結合等科技,可能會讓送貨司機的工作面臨風險。

  2. 櫃台結帳人員:透過導入自助結帳機,一些收銀工作已經實現自動化。

  3. 醫療助理:有些醫生已經在使用AI,幫助他們記錄與患者的對話,並簡化他們的文書工作,這意味著醫療保健領域的基層文書行政工作可能會消失。

  4. 零售銷售人員:indeed指出,銷售人員的頭號威脅可能不是ChatGPT,而是網路購物的興起。隨著消費者愈來愈習慣在網路上購買各式各樣的產品,從日常用品到特斯拉電動車,實體銷售人員的工作可能會受到威脅。

  5. 技術員:技術人員可以分成很多種,也不是所有的技術員都會被取代,但若工作內容是可被自動化、AI取代檢測、障礙排除,風險就很高。

  6. 客服:許多客戶服務工作都可以遠端完成,而研究人員發現,ChatGPT在與遠距工作相關的職位上表現得較好。

  7. 行政助理:在indeed的報告中,90%行政助理需要的營運、溝通、財務分析、文書處理工作,ChatGPT都表現得很好。


麥肯錫的研究也指出,在2030年至2060年之間,50%的職業將逐步被AI取代,而知識工作者最有可能受到影響,特別是涉及溝通、監督、記錄和與人互動的工作,生成式AI就有可能搞定。



AI趨勢2:操作性和同理心暫時還不能被取代

但是先別放棄躺平,indeed的研究也發現,許多關鍵工作技能所需的人性因子,包括同理心、直覺和動手操作能力仍然是不可替代的,特別是那些需要體力、人機互動,以及基於細緻入微的理解為基礎決策的角色。例如,AI雖然可以設計食譜、翻譯菜單,但現在還無法動手切洋蔥或裝飾甜點;AI可以協助護理師處理行政事務,但無法執行抽血工作,或是安撫情緒激動的病人。


就連人們過去認為會被取代的軟體開發工作,AI可以撰寫程式碼,但無法按照企業或客戶的需求,將這些內容放到更複雜的軟體架構中。


有趣的是,雖然送貨司機被取代的風險很高,但大卡車司機目前暫時還不能被AI取代,可能是因為大型貨車對駕駛技巧的要求更高。


愈是難以用遠距方式進行的工作,受到生成式 AI 衝擊的機率也愈小。



AI趨勢3:近 4 成工作者利用AI工具漲薪20%

AI可能會取代人們的工作,卻也可能解放我們的生產力。國際金融服務公司摩根士丹利在美、英、印等多個國家調查發現,生成式AI的普及,可能會鼓勵愈來愈多工作者在正職工作之外,發展出第二、第三份斜槓工作。


報告指出,5%的受訪者正從事一份以上的工作,看似不多,但每年仍以5%的速度成長,預計到了2030年,斜槓工作的收入可達4000億美元,其中生成式AI的產值就佔了830億美元。


摩根士丹利也發現,使用生成式AI的斜槓工作者,其平均每小時收入為8.5美元;相較之下,沒有使用新工具的人每小時平均收入僅有7美元,薪資水準了提高20%。


過去一年裡,生成式AI工具呈現爆炸性成長,包括ChatGPT 、 DALL-E 和GPT-4、Google的Bard 、Anthropic的Claude 2和 Midjourney,這些服務不只可以流暢地回答問題、根據指令產出圖像、完成軟體程式碼,還能執行許多其他任務。


這些方便又強大的新工具,讓員工們完成工作的速度變快了,例如客服中心的生產力提高了 14%,程式碼設計的產能也提高了55%。這些省下來的時間,可以讓人們開始發展自己的第二職業,例如電商、內容創作、網頁設計等。


尤其是AI在寫作、圖像設計上的優異表現,向邊緣化社群推廣AI技能的非營利組織AIandYou 創辦人Susan Gonzales建議,文組生可以試著強化自己對AI的理解與技能,發展更多商業可能,不論是提供商業計劃報告,或是創作數位藝術品,都變得比以往更加容易。


舉例而言, Kristen Walters 原本是一名律師,她利用AI生成文字工具Jasper來創建電子書、有聲書等內容產品,轉型為內容創業家。例如,當她需要寫一篇幫助自由工作者管理財務的內容,只需透過 Jasper的聊天對話功能,就能在30秒內寫出書籍大綱,經過她的修改和編輯之後,就能在Canva中出售這份模板。



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