對你來說，什麼是「做品牌」？是換 LOGO、做廣告，還是找代言人？世紀奧美公關創辦人丁菱娟認為，每個品牌在創立之初，都希望自己可以受到消費者的愛戴，但是為什麼大多數的品牌最終都淹沒在茫茫紅海之中，因為沒有特色而悄悄逝去？
品牌的 7 塊拼圖，你缺了哪一塊？
丁菱娟在《影響有影響力的人》一書中，針對品牌提出 7 個關鍵元素：人物、故事、代表標誌
、儀式、承諾、信仰、成就。
聽起來很抽象嗎？若以超級品牌 Apple 為例，你一定很快就能理解！
人物：創辦人賈伯斯
故事：曾被自己創辦的公司開除，又反敗為勝的故事
代表標誌：咬一口的蘋果
儀式：過去賈伯斯在發表會最後的「one more thing」
承諾：堅持產品和科技創新的承諾
信仰：選擇蘋果不只是為了規格與功能，而是對於完美的追求
成就：一推出新品就能引領風潮，創造銷售佳績
6 步驟說出好故事 引爆品牌影響力
在品牌的 7 塊拼圖之中，不論你的品牌規模與性質，在數位時代，都必須學會說一個好故事，創造出讓消費者願意停留、瀏覽的內容！
想要打造動人的品牌故事，你必須掌握 6 個關鍵步驟：
Step 1：了解你的品牌
講述品牌故事的最大障礙之一，便是沒有真正了解自己的品牌——你是誰、你做什麼、你關心什麼以及它為什麼重要。如果沒有這些清晰的認知，就像在荒野中失去了北極星，很難以正確的方式講述正確的故事。因此，想要說一個好故事，第一步就是徹底地理解你的品牌，試著回答以下幾個問題：
你是否能夠清楚定義品牌的核心精神？包含品牌目的、願景、使命和價值觀。
你是否能夠闡明品牌訊息？如果你想講述品牌的故事，傳遞一致的訊息便非常重要。
你是否了解你的目標客群樣貌？
Step 2：創意發想，萃取故事元素
正如同創作一本小說，你必須要有角色、情節、關鍵字等元素，讓故事有一個清楚的主軸與扣人心弦的角色情節。你可以從以下幾個方向著手：
你是誰？找出你的品牌個性
如果將你的品牌比喻成一個人，會那是什麼樣的人？品牌不只是一個抽象的概念，而是要能讓消費者清楚地投射想像。想想看，若將品牌擬人化，他的外觀、樣貌、髮型、衣著、音調與個性是什麼？
你想做什麼？找出你的品牌價值
想想你提供的產品或服務，除了最基本的功能、規格之外，還有什麼方法可以談論或展示這些亮點？舉例來說，你的產品是否有非常獨特的功能？人們可以從產品中獲得什麼利益、解決什麼痛點？
從挑戰或問題開始，是一個很好的切入點，因為衝突可能會產生一些壓力或陰謀，如果你可以將你的產品、服務視為「英雄」，並提供令人滿意的解決方案，那你的品牌故事就更容易引發 TA 的共鳴，例如你提供的安全軟體如何保護中小企業解決詐騙或是資安難題，守護了多少家庭。
你為誰做這件事？找出你的品牌 TA
想想你想幫助的人，這些人就是你的目標客戶。你為什麼關心他們？你想如何幫助他們、改善人們的生活。例如，如果你的平台 App 可以幫助人們輕鬆規劃假期，那麼你就可以幫助人們真正放鬆身心並享受生活。
人們渴望教育、娛樂、帶來啟發及歡樂的內容，這些元素如何融入你的品牌故事？例如，我們品牌的舒適高跟鞋可以幫助都會女性充滿自信地征服職場（就像《侏羅紀世界》中女主角逃難時穿的高跟鞋！）此外，衝突也可以是非常棒的元素。
例如大尺碼服飾品牌 Henning 創辦人 Lauren Chan 這樣設計自己的故事：
角色：Lauren，穿著大尺碼衣服的職業女性
背景：紐約，職業女性工作的辦公室和空間
衝突：Lauren 找不到能從外表上代表她內在自我的衣服
劇情鋪陳：因為缺乏合適的服裝，影響了她的心情，她開始出現走光、因為挑衣服太久而錯過會議的脫序行為。
高潮和決心：她厭倦了目前大尺碼時尚的選擇，決定推出自己的品牌 Henning，因為基於自己的親身經歷，她為大尺碼女性設計服裝的承諾與使命感吸引了許多深有共鳴的 TA。
你為什麼要這樣做？找出你的品牌使命
無論你的產品或服務是什麼，無論你是一家小型新創公司還是百年歷史的知名品牌，這個品牌的存在都是有原因的——而且很可能是有更高的目標。如果您是一家保全公司，你的使命就是保護財產，讓人們高枕無憂；如果您是一家麥片公司，你可以提供健康的點心來滋養人們的身體。
Step 3：收斂你的想法，找出落地方案
有些創意非常酷炫，但它們和你的品牌相關性其實不高，或是無法真正為品牌帶來長期效益，所以接下來你應該收斂天馬行空的想法，透過以下問題收斂自己的方案：
我為什麼要講這個故事？
我的獨特角度是什麼？
這將為我的品牌故事、角色提供什麼價值？
TA可以從中得到什麼？
Step 4：選擇最合適的敘述媒介與方法
我們製作這些內容，最重要的目標是盡可能高效地傳達品牌故事。因此，選擇正確的形式至關重要。你可能會充滿企圖心地想要製作最奪人眼球、最有創意的內容類型，但如果它不適合你的故事，反而會造成反效果。
現在的趨勢是使用圖片及短影音，但是若你的故事適合 TA 反芻、深思，善用文字、簡報、互動遊戲，也是很好的做法，關鍵在於為你的內容找到最合適的承載媒介。
Step 5：動手製作你的品牌故事
不論你的故事內容是什麼，引人入勝的敘事角度與情節最為重要。但這並不意味著你必須標新立異。根據研究，人們其實特別容易被熟悉的敘事結構所吸引，例如在美國超級盃最受歡迎的廣告，並不是那些最搞笑、最荒謬的類型，而是那些遵循經典戲劇性結構的廣告。你可以試試以下的情節：
點出問題或解決方案
展現使用產品前／後的差異
教學
失敗者逆勢突圍
個人化的情節故事
Step 6：分享你的品牌故事
上述的所有努力，都是為了在數位時代散佈你的品牌影響力，因此，別忘了將這些故事發布到你的社群媒體、官方網站，或是透過 SEO 優化你的內容。
資料來源：
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